Brand Marketing : 5 stappen om een sterk merkimago te creëren
Met het groeiende aantal bedrijven in de afgelopen decennia is het een hele uitdaging geworden om een naam voor jezelf te bouwen. Om zich van de concurrentie te onderscheiden, is het van essentieel belang om een sterk en inspirerend merkimago te hebben. Bij een goed communicatieplan is het een essentiële factor om nieuwe marktaandelen te verwerven. Gebrek aan communicatie kan voorkomen dat uw bedrijf een belangrijke pijler bereikt.
« In een tijd waarin de moderne koper zijn inkopen bij voorkeur alleen via het internet doet en zijn aandacht overmatig wordt benut, is het opbouwen van een sterk merkimago een grote uitdaging. » (Bron : ludosln.net)
Merkimago, ook bekend als branding, is de manier waarop een bedrijf een identiteit, een boodschap en waarden overbrengt. Het creëren van een samenhangend en consistent merkimago is een uitstekende manier om merkbekendheid en klantenloyaliteit op te bouwen. In een tijd waarin de aandacht van de koper overmatig wordt benut, is de uitdaging groot. Rome werd niet op één dag gebouwd en het imago van uw bedrijf ook niet. In dit artikel leggen wij uit waarom het belangrijk is de markt vooraf te analyseren, hoe u de visie van uw bedrijf kunt ontwerpen, hoe u het ontwerp kunt implementeren, hoe u uw merkimago kunt uitdragen en wat de waarde is van een follow-up.
Inhoudsopgave
Stap 1 : Ken uw bedrijf en zijn omgeving
Voor een succesvolle branding moet je je markt, je publiek en vooral je merk kennen. Voordat u begint, moet u alle aspecten analyseren als u een relevant en stevig merkimago wilt creëren. Om te beginnen stelt een interne analyse u in staat uw merk beter te begrijpen. Door zijn kenmerken te onderzoeken, zal het gemakkelijker zijn de eigenschappen te identificeren die u wilt benadrukken. Wees niet bang om zowel je sterke als je zwakke punten toe te geven, dit zal zeer nuttig zijn bij het bepalen van je merkidentiteit.
Vervolgens is het even belangrijk uw doelgroep te kennen. Inzicht in hun verwachtingen is cruciaal als je een merk wilt creëren waar consumenten van houden. En ten slotte, bepalen wat u onderscheidt van de concurrentie is noodzakelijk om op te vallen. Stel jezelf de juiste vragen. Op welke manier is jouw methode uniek? Wat maakt u anders dan de concurrentie?
« Marktonderzoek is vervelend maar vruchtbaar werk, want hoe beter u uw organisatie kent, hoe meer u uw merkidentiteit zult versterken » (Bron : blog.hubspot.fr)
Zoals u ziet, is een strategische aanpak sterk aanbevolen als u een sterk merkimago wilt creëren. Het is belangrijk dat u de tijd neemt om te analyseren voordat u aan het ontwerp begint. Zodra dit gebeurd is, kunt u overgaan tot de 2e stap: het ontwerp.
Stap 2 : Uw merkimago ontwerpen
Nu is het tijd om aan het werk te gaan. Met andere woorden, om het merkimago van uw bedrijf te creëren. Daartoe kan het ontwerp in drie delen worden gesplitst. Ontwerp eerst een unieke identiteit voor uw bedrijf, een identiteit die het kenmerkt en het onderscheidt van de concurrentie. Ten tweede, ontwerp een boodschap die uw imago zal overbrengen. En ten derde, kies u waarden en de manier waarop u die aan uw klanten gaat overbrengen.
« 86% van de consumenten beschouwt authenticiteit als een belangrijke factor bij de keuze om een merk leuk te vinden en te steunen » (Bron : oberlo.com)
We gaan niet liegen, er zijn een tal zaken om in gedachten te houden bij het ontwerpen van uw branding. Als de incarnatie van de essentie van het bedrijf, moet uw merk overeenkomen met de persoonlijkheid van het bedrijf en de belofte die u aan uw klanten doet. Het is meer dan een logo of een slogan. Branding schept vertrouwen, loyaliteit en een gevoel van samenhorigheid. Het is in feite de manier waarop uw merk aan de buitenwereld wordt voorgesteld. Het kan worden gedefinieerd als “wat mensen over u zeggen als u afwezig bent”.
De vergelijking kan worden gemaakt met een mens. Net als een mens heeft een merk, als het de aandacht wil trekken, een unieke persoonlijkheid nodig. Wat zijn de kwaliteiten die u eraan wilt toekennen, bijvoorbeeld.
« Een persoon moet een merk 7 keer zien voordat hij het voorgoed onthoudt » (Bron : ludosln.net)
Zoals u begrepen hebt, moet uw bedrijf een unieke persoonlijkheid hebben. Het doel is om op te vallen door middel van je acties. Uw doel, de missie van uw onderneming moet verder gaan dan een louter economische doelstelling. Niemand zal zich laten verleiden door een merk waarvan het hoofddoel geld en winst is. Zoals hierboven vermeld, is het kernwaardevoorstel essentieel om uw merk te humaniseren. Het moet geankerd zijn in uw kerndoelstellingen.
« 64% van de consumenten koopt of boycot een merk vanwege zijn sociale of politieke standpunt » (Bron : oberlo.com)
Zodra u al deze concepten hebt vastgelegd en hebt bepaald welke persoonlijkheid, boodschap en waarden uw bedrijf voor zijn merk zal verdedigen, kunt u verdergaan met de volgende stap. Hoe kan deze visie in de praktijk worden toegepast.
Stap 3 : Breng uw merkimago aan
Er zijn verschillende manieren om er in de buitenwereld geboorte aan te geven. Wat bij veel bedrijven onmiddellijk in gedachten komt, is het visueel. De visuele stijl is een uitstekend middel om een emotie en uw boodschap over te brengen. Visuele identiteit is het eerste contactpunt met uw doelgroep. Maar dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan.
De naam en het logo van uw bedrijf zullen verschijnen in alle communicatiedragers van het bedrijf. U moet dus een coherent grafisch charter opstellen dat overal zal worden toegepast om de gewenste visuele identiteit te creëren: de naam, het uithangbord, de kleuren, de vormen, … Het grafisch charter is het centrale element van het merkimago, waarmee u zich in de ogen van de doelgroep kunt onderscheiden van de concurrenten. Het ontwerp is de stille ambassadeur van uw merk en als de doelgroep het merk herkent en weet waar het voor staat door gewoon naar het logo te kijken, wordt u in de ogen van die doelgroep veel meer dan een naam en een beeld. Vergeet echter nooit om flexibel te blijven. Je moet in staat zijn om uzelf opnieuw uit te vinden en je ontwerp in de loop van de tijd te veranderen.
Hoe kunnen we het over branding hebben zonder sociale media te vermelden? Sociale media worden steeds belangrijker in onze samenleving en de voordelen die eruit kunnen resulteren zijn talrijk.
Waarom is dit interessant in uw geval? Om u de waarheid te zeggen, zijn ze onmisbaar geworden als u een sterk merkimago wilt opbouwen. Het zijn uitstekende instrumenten om relaties met uw klanten op te bouwen. Maar wees voorzichtig en kies de juiste. In tegenstelling tot wat u zou kunnen denken, kan overal aanwezig willen zijn contraproductief werken. U moet sociale media in uw bedrijf integreren, maar kies de media die relevant zijn voor uw bedrijf en activiteiten. Eén ding dat u moet onthouden wanneer u op het internet communiceert, is dat u altijd actief moet zijn. Onregelmatig of inactief zijn op het internet kan meer schade veroorzaken dan niet aanwezig zijn.
Stap 4 : Het imago van uw merk uitdragen
De uitstraling van uw merk is zeer belangrijk als u in de ogen van de consument coherent en betrouwbaar wilt overkomen. Een eerste manier is de houding die je aanneemt tegenover het doel. U moet streven naar een authentieke relatie met uw doelgroep. Een goed voorbeeld van wat kan worden gedaan om de band met de klant te versterken, is om altijd te luisteren en te reageren op wat uw klant te zeggen heeft: of het nu gaat om online ondersteuning of opmerkingen op sociale media, deze inspanning zal later worden beloond, omdat u enerzijds nuttige informatie zult verzamelen om de diensten of producten te verbeteren dankzij de feedback van de klanten, en anderzijds een klimaat van vertrouwen zult opbouwen waarin de doelgroep het gevoel krijgt dat er naar hem wordt geluisterd en zo een band zal ontwikkelen.
« Wanneer de merkperceptie positief is, bevordert dit de marketing. » (Bron : anthedesign.fr)
Bovendien, als u de cultuur van uw bedrijf wilt uitdragen, begint dit intern. Werknemers zijn de eerste ambassadeurs van uw bedrijf. Als de mensen die voor u werken daar niet in geloven, hoe kunt u dan verwachten dat klanten dat wel doen? Je moet het merk en de cultuur uitstralen, elke werknemer moet die cultuur omarmen. Elk van hen levert een belangrijke bijdrage aan de opbouw van het merkimago van uw bedrijf.
Stap 5 : Zorg voor een opvolging van uw branding
« Zoals bij elk ander aspect van marketing is het moeilijk om de prestaties van een bedrijf te evalueren zonder de sleutelindicatoren te volgen. » (Bron : blog.hubspot.fr)
Zoals bij elke marketingactie is het van essentieel belang om de resultaten van branding te meten. Daartoe is het noodzakelijk om de voornaamste indicatoren op te volgen. Er zijn veel manieren om informatie te verzamelen, zoals enquêtes, commentaren, analytische instrumenten, enz. In uw geval is het interessant om te weten wat mensen van uw merk denken, wat ze erover zeggen. U zult de reputatie van uw merk proberen te meten. Dan kunt u de nodige aanpassingen doen om een fout te herstellen of uw beeld te verbeteren.
Na de lancering van uw merk kunt u bijvoorbeeld aan uw klanten vragen om een vragenlijst in te vullen met vragen als “Op een schaal van 1 tot 10, hoe groot is de kans dat u ons merk aan uw vrienden en familie aanbeveelt? ” Ondanks de analyses, voorbereiding en studies die uitgevoerd werden, is het zeer zeldzaam om een perfecte strategie voor uw merkimago op te stellen. Het doel is om uw strategie te testen en vervolgens te versterken. Het achterwege van de follow-up is een ernstige fout, omdat dan veel informatie wordt achtergehouden die, zoals u hebt begrepen, zeer nuttig kan zijn.
Wij hopen dat dit artikel u heeft geholpen om de belangrijke aspecten van branding beter te begrijpen. In conclusie hebben wij drie aspecten gezien: de identiteit, de missie en de waarden van uw onderneming. Aan de hand van deze drie punten hebben wij geanalyseerd welke rol zij spelen en hoe zij het best kunnen worden bepaald. Of het nu gaat om sociale media, werknemers of de houding van het bedrijf, we hebben samen de verschillende manieren gezien om de visie van uw bedrijf in praktijk te brengen. En ten slotte willen we benadrukken hoe belangrijk het is om informatie te verzamelen over de perceptie van uw merkimago, zodat u dit later, indien nodig kunt verbeteren.
« 73% van de consumenten beschouwt klantervaring als een belangrijke factor bij hun aankoopbeslissingen » (Bron : oberlo.com)
Uw branding is meer dan een reputatie of een logo, het is een visie, een manier van werken en een houding ten opzichte van het bedrijf. Het effect ervan op het succes van uw onderneming is groot en het is van essentieel belang om het niet te negeren. Na het lezen van dit artikel zult u al een grote stap in die richting gezet hebben. Voel je vrij om ons te vertellen wat je daarvan vindt in de commentaren. We hopen dat het lezen u beviel, zo ja, voel u dan vrij om deze te delen op sociale media.
Pingback: De effectiviteit van sensorische marketing in een digitale strategie - Bees Boost
Pingback: Hoe kiest u de juiste kleuren voor uw grafisch charter? - Bees Boost