In slechts enkele decennia is internet het favoriete medium geworden voor bedrijven om hun groei te stimuleren, nog voor televisie en radio. Dankzij internet konden sociale netwerken ontstaan en deze wereld blijft groeien omdat de sector voortdurend in ontwikkeling is. Tegenwoordig is het niet langer ongewoon om veel bedrijven te zien groeien dankzij deze nieuwe media. Steeds meer bedrijven gebruiken ze om hun merk te promoten en zo consumenten aan te trekken. Tegenwoordig vertrouwen bedrijven en individuen, zoals influencers, op hun contentstrategie om hun bekendheid en zichtbaarheid te vergroten.
“Met meer dan 3,72 miljard gebruikers over de hele wereld zijn sociale netwerken aanwezig in het dagelijks leven van iedereen. Ze spelen daarom een belangrijke rol in ons persoonlijke en professionele leven. “ (Bron: mydigitalschool.com)
Een vraag komt bij ons op: wat is de reden voor hun online succes? We zullen proberen deze vraag te beantwoorden in dit artikel. Na het lezen van dit artikel zal u in staat zijn om de perfecte strategie te definiëren voor uw bedrijf op sociale netwerken, evenals de ideale inhoud voor uw branche. Laten we om te beginnen praten over de verschillende stappen die nodig zijn om een goede merkstrategie te ontwikkelen. Het is essentieel om de basis van uw bedrijf vast te stellen. Dit stelt u in staat om de perfecte methode te vinden om uw merkstrategieën te optimaliseren en ze vervolgens aan te passen aan uw sociale netwerken.
Inhoudsopgave
1. Definieer doelen
a. Definieer doelen
Het is belangrijk om eerst de doelen te definiëren die u wilt bereiken met uw aanwezigheid op sociale netwerken. Hiervoor is het nuttig om het RACE-kader (Reach, Act, Convert & Engage) te gebruiken. De eerste stap, Reach, is gericht op het promoten van het merk. Vervolgens is de Act-stap gericht op het genereren van kwaliteitsinteracties met uw doelgroep. Dan komt de Convert-stap, waarvan het doel is om leads om te zetten in kopers om de verkoop af te ronden. De laatste stap, Engage, vertegenwoordigt het moment waarop het bedrijf er alles aan doet om de klant te behouden en te proberen een lange-termijnrelatie met hem op te bouwen. Dit model, vaak gebruikt in bedrijven, is het draaipunt van elke marketingstrategie. Het dwingt u om uw distributiekanalen te identificeren, u moet ontwikkelen om uw bedrijf te laten groeien. Is het uw winkel, de klantreis of uw website? In dit geval, wat zijn de redenen waarom u op sociale netwerken aanwezig wilt zijn?
Wilt u een nieuw klantenbestand bereiken en uw merkimago ontwikkelen? Verkiest u om verkeer naar uw website of zelfs naar uw fysieke winkel te genereren? Of zijn sociale netwerken voor u een directe manier om geld te verdienen en wilt u zoveel mogelijk mensen converteren met behulp van reclamecampagnes of partnerschappen met influencers? Het is ook mogelijk om een gemeenschap te creëren van oude en nieuwe klanten die elkaar kunnen helpen: deze strategie creëert een gevoel van verbondenheid met uw bedrijf. Het loyaliteitsproces is een mogelijke optie die kan worden toegevoegd aan bijvoorbeeld de nieuwsbrief of loyaliteitskaart. Om ervoor te zorgen dat het RACE-model geen verrassing meer voor u is, aarzel dan niet om meer te leren op deze website.
b. Voor wie wilt u deze strategie implementeren?
Nadat u de redenen voor uw aanwezigheid op sociale media heeft gedefinieerd, is het tijd om uw doelgroep te identificeren en hun manier van werken te begrijpen. Om u te helpen bij deze uitdagende taak, stellen we voor om te denken volgens het WWWWWH-model (Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom & Hoe). Deze methode helpt u bij het analyseren van alle dimensies van uw probleem.
- Wie zijn de personen die direct betrokken zijn bij uw product? Zal uw product particulieren meer interesseren, of eerder diverse dienstverleners en leveranciers? Om deze eerste vraag te beantwoorden, moet u stilstaan bij de demografische en gedragskenmerken van uw doelgroep en u afvragen: wat zoekt mijn doelgroep?
- Hoe gaat mijn bedrijf aan zijn behoeften voldoen? Gaat mijn doelgroep algemene informatie zoeken door mijn sociale media te bezoeken? Probeert ze contact met mij op te nemen of is ze er gewoon voor de inhoud die ik op mijn pagina aanbied? Het is belangrijk om u af te vragen waarom mijn doelgroep mij op sociale media zal volgen.
- Waar zal mijn doelgroep zich bevinden? Is er meer kans dat ze me opzoeken op Facebook, YouTube, Instagram, enz.? Verschillende soorten klanten kunnen worden geclassificeerd per sociale netwerk. Er zullen bijvoorbeeld meer jongeren zijn op Instagram en oudere mensen op Facebook. Het type interesses speelt ook een grote rol. Liefhebbers van videogames en nieuwe technologieën zullen meer aanwezig zijn op Twitter, terwijl liefhebbers van koken meer op YouTube of Pinterest zullen zijn.
- Wanneer zal mijn potentiële klant zijn sociale media bezoeken? Op welk moment van de dag is hij het meest waarschijnlijk reactief en open voor mijn publicatie? Het ideale publicatietijdstip varieert afhankelijk van het netwerk waarop ik actief ben. Voor meer informatie over wanneer te publiceren, ga hierheen!
- Hoe moeten we ons richten tot ons doelpubliek? Wat zijn hun voorkeuren? Zullen we kiezen voor een meer vriendelijke communicatiemethode? Of voor een meer professionele formulering? Welke woordenschat zullen we gebruiken?
- Waarom mijn bedrijf kiezen? Wat is de toegevoegde waarde voor mijn doelpubliek door voor mij te kiezen in plaats van voor een ander bedrijf?
We hopen dat u met behulp van deze twee technieken, namelijk het RACE-model en het HHHHHW-model, de behoeften van uw bedrijf en die van uw klanten hebt kunnen identificeren.
2. De 5 merkcreatiestrategieën om op sociale media te implementeren
Nu we de verschillende essentiële stappen hebben gedefinieerd om een effectieve merkstrategie op te zetten, stellen we u 5 strategieën voor die u kunnen helpen bij het ontwikkelen van uw aanwezigheid op sociale media. Het is belangrijk om te benadrukken dat sommige strategieën beter werken voor een bepaalde sector dan voor een andere, daarom hebben we samen de richting bepaald die uw bedrijf moet nemen om een effectieve strategie op te zetten.
“89% van de marketingexperts gebruikt contentmarketingstrategieën.” (Bron: affde.com)
Eerste strategie: Inspireren
Als de waarden van uw bedrijf als doel hebben om mensen te laten dromen, hun ergens anders te brengen of gewoon om hen uit hun dagelijks leven te halen, dan stellen wij dit soort inhoud voor. Een “mood booster” zijn is een techniek die enorm werkt op sociale media. Met aanmoedigende berichten of advies over persoonlijke ontwikkeling zult u veel sympathie genereren bij uw publiek. Uw doel is dat uw publiek zich goed voelt. U brengt een menselijk aspect in uw bedrijf.
Deze techniek is erg handig om een gemeenschap op te bouwen. U zult een actief publiek genereren dat op de hoogte is van uw laatste publicaties. Het doel hier is om het gevoel van verbondenheid van uw publiek met uw bedrijf te ontwikkelen. Door het gebruik van citaten van inspirerende personen en interviews of samenwerkingen met beroemdheden, is het ook mogelijk om interessante inhoud te ontwikkelen. We blijven streven naar vriendelijkheid en ondersteuning voor het publiek. Door uw abonnees te bedanken voor hun steun, zal uw publiek het gevoel hebben dat het iets heeft bijgedragen aan de (opbouw van uw bedrijf). Ze zullen zich dan gewaardeerd voelen en dichter bij u staan.
Tweede strategie: Motiveren
Het verschil met inspireren ligt hier in het feit dat inspirerende inhoud meer tot nadenken zal aanzetten, terwijl motiverende inhoud meer zelfvertrouwen zal geven en zal aanzetten tot actie. Als uw bedrijf is gebaseerd op zelfverbetering en coaching, is dit de ideale inhoud voor u. Uw doel hier is om een rolmodel te zijn voor uw doelgroep. U moet ervoor zorgen dat de persoon zich met u kan identificeren. U bent er om problemen op te lossen en realistische oplossingen aan te bieden.
Publicaties voor en na, of het delen van de voortgang, zijn perfect voor deze strategie. U zult het startpunt van uw project (sportief, professioneel, sentimenteel, enz.) benadrukken waarmee uw doelgroep zich zal identificeren en vervolgens laten zien waar u bent gekomen. De doelgroep zal dan dezelfde vooruitgang willen boeken als u en uw product of dienst associëren met deze overwinning. In tegenstelling tot inspirerende inhoud, die gericht is op een langdurige relatie. Het doel hier is om impulsief gedrag en directe motivatie van uw doelgroep op te wekken door hen aan te moedigen om tot actie over te gaan. Het is tijd om de touwtjes in handen te nemen door bijvoorbeeld een programma aan te bieden dat op een bepaalde datum begint. Dit is ook een effectieve strategie. Uw doelgroep zal u willen volgen in dit proces, omringd door mensen die vergelijkbaar zijn, en deze ervaring willen delen met hen.
“72% van de Instagram-gebruikers zeggen een product te hebben gekocht nadat ze het op dit sociale netwerk hebben gezien.” (Bron: netoffensive.blog)
3e strategie: Onderwijzen
Als inspirerende inhoud mensen aan het denken zet en motiverende inhoud zelfvertrouwen geeft en tot actie aanzet, dan biedt educatieve inhoud de tools om het te bereiken. U zult uw ervaring en kennis delen in uw vakgebied.
Als uw bedrijf zich bezighoudt met een specifiek gebied dat aanzienlijke kennis vereist, raden wij u aan educatieve inhoud te gebruiken om uw product of dienst bekendheid te geven. Deze inhoud wekt veel belangstelling omdat u uw publiek nieuwe dingen zult leren, wat dus betekent dat uw account een mooie toegevoegde waarde is om hun kennis te vergroten.
Publicaties zoals tutorials of “Wist u dat?” zijn ideaal voor dit educatieve proces. U zult informeren en mogelijk sommige leden van uw publiek een nieuwe passie laten ontdekken. Wij nodigen u uit om de accounts van Airbus en Decathlon te volgen die deze strategie echt weten te beheersen.
4de strategie: Vermaken
We gaan u niets nieuws vertellen, u weet al dat de meerderheid van de gebruikers van verschillende sociale media aanwezig is om vermaakt te worden. De gemiddelde gebruiker wil niet gestoord worden door promotionele berichten, daarom is het interessant om simpele inhoud te creëren. Voor dit type inhoud stellen we geen specifiek bedrijfstype voor. Iedereen kan dit soort inhoud maken. Aangezien het meest verteerbaar is, past het gemakkelijk bij de sfeer van uw product. Het is mogelijk om simpele inhoud te maken voor elke branche. We nodigen u hierbij uit om het le compte TikTok van de Franse minister van Transport of dat van Ryanair te volgen. Het doel is hier om eenvoudige verbinding te maken met uw publiek. U wilt hun “vriend” worden en dus dat gevoel van vertrouwen en betrokkenheid creëren.
“200 miljoen Instagram-gebruikers bekijken dagelijks minimaal 1 bedrijfsprofiel.” (Bron: www.netoffensive.blog)
Voor deze aanpak, gaat u uw inhoud in de schijnwerpers zetten zoals memes (afbeeldingen met humoristische boodschappen over situaties) of gebruik maken van de trends op verschillende sociale media. Een andere effectieve strategie is om een gezicht te geven aan uw bedrijf, bijvoorbeeld van de CEO of de community manager. U kunt dan persoonlijke verhalen naar voren brengen en zelfspot tonen om het gevoel van nabijheid met het publiek te versterken en maar één doel te hebben: het humaniseren van het merk.
5e strategie: Inhaken op actualiteit
Iedere dag gebeurt er van alles in onze wereld en actualiteit, het kan dus nuttig zijn om hierover content te genereren. Deze publicaties zijn aanvullend op de andere strategieën. Het is namelijk moeilijk om voldoende content aan te bieden door alleen nieuws te gebruiken dat een mogelijk verband houdt met uw bedrijf.
Er zijn verschillende mogelijkheden voor publicaties die verband houden met het nieuws: het kan satirisch zijn, we kunnen gebruik maken van een nieuwsfeit of een internationale actualiteit met humoristische doeleinden en aansluiten bij de entertainmentstrategie. We kunnen ook promotie-aanbiedingen voorstellen die inspelen op dit nieuws of een speciale dag. Bijvoorbeeld, we hebben bepaalde winkels kortingen zien aanbieden op Corona tijdens de Covid-19 periode, of een exclusieve kortingscode voor een fiets wanneer de benzineprijs te hoog wordt. Deze techniek maakt gebruik van de populariteit rond het nieuwsfeit en genereert verkeer naar onze inhoud dankzij het gebruik van hashtags en afbeeldingen die verband houden met het evenement.
Door middel van dit artikel hebben we kunnen constateren dat de merkstrategieën voor sociale netwerken elk een andere benadering hebben waarbij unieke waarden naar voren worden gebracht. Elke strategie trekt een specifiek publiek aan dat een speciale relatie met het bedrijf zal hebben. Door middel van een inspiratiestrategie zullen we de waarden van het bedrijf naar voren brengen en de empathie van de abonnee aanspreken: het doel hierbij is om een gemeenschap te creëren. Motivatie- en educatiestrategieën zullen tot doel hebben om de interesse van de internetgebruiker voor uw bedrijf te wekken. Met de nieuwe kennis die u hem hebt gebracht, kan het zijn dat hij uw producten of diensten wilt uitproberen. Met deze techniek heeft u meer kans om te converteren. Door het surfen op het nieuws en het aanbieden van simpele inhoud, zult u zoeken naar viraliteit en proberen om zo veel mogelijk views en abonnementen te genereren. Met deze methode kunt u uw database uitbreiden en bekendheid verwerven.
Deze verschillende strategieën kunnen uiteraard worden gecombineerd en exclusieve inhoud bieden die past bij uw ideale merkstrategie. We hopen dat dit artikel u heeft bevallen en dat deze nieuwe kennis zal bijdragen aan de ontwikkeling van uw bedrijf. Aarzel niet om uw mening te geven over dit artikel en de andere die u op onze website kunt ontdekken!