11 tips voor het schrijven van een krachtige e-mail
Elke dag verzenden en ontvangen we tientallen, zelfs honderden e-mails. Of het nu gaat om prospectie, het versturen van een newsletter of gewoon om te communiceren met klanten en collega’s, e-mail is de laatste decennia een onmisbaar instrument geworden. Als u meer wilt weten over newsletters, raden wij u aan dit artikel te lezen. Een e-mail is een uitstekend instrument voor prospectie, omdat het u in staat stelt het ijs met uw contactpersoon te breken met een eerste benadering. Om geopend te worden, moet uw e-mail effectief zijn en snel de aandacht trekken van de ontvanger.
« Voor elke euro die aan e-mailmarketing wordt besteed, kunt u een rendement verwachten van ongeveer €35. » (Bron : Oberlo.fr)
Om u bij uw taak te helpen, zijn er veel softwareprogramma’s beschikbaar. Dankzij hen is het verzenden van massa-e-mails nog gemakkelijker geworden. Met deze e-mailingsoftware kunt u ook gegevens verzamelen en analyseren, zoals bijvoorbeeld het openingspercentage of het aantal kliks. Het is een zeer doeltreffend en goedkope communicatiemiddel, waarmee u via één enkele interface en met slechts enkele klikken contact kunt opnemen met een groot aantal mensen. Vandaag hebben we besloten u 11 tips te geven voor een krachtige (en effectieve) e-mail.
Inhoudsopgave
1. Het belang van e-mails
E-mails bestaan al sinds de jaren zeventig en zijn in de loop der jaren zeer belangrijk geworden, vooral voor bedrijven. Hiermee kunt u niet alleen intern met uw collega’s communiceren, maar ook met uw klanten, aan prospectie doen, newsletters versturen, enz. We checken onze e-mails ongeveer een keer per dag, dus dit is een geweldige techniek om de aandacht van uw klanten te trekken. Dankzij softwareprogramma’s zoals MailChimp of SendinBlue, waarmee u ze naar een groot aantal mensen tegelijk kunt sturen, kunt u informatie over de verzending verzamelen: openingspercentage, kliks, gegenereerde verkoop (als het de bedoeling is om direct te verkopen) en nog veel meer. Er bestaat andere softwareprogramma’s, zoals Benchmarkemail, ActiveTrail en eTarget voor de bekendste, maar er zijn vele anderen.
Met een e-mail kunt u ook belangrijke informatie meedelen, het is een zakelijk communicatiemiddel waarmee u uw verkoop kunt stimuleren. Niet alleen kunt u in enkele seconden een groot aantal mensen bereiken, maar het is ook een goedkoop en gemakkelijk te implementeren instrument dat u zal helpen uw doelstellingen te bereiken, zolang uw inhoud relevant is. U kunt uw e-mails ook personaliseren door de naam van de ontvanger in de onderwerpregel te vermelden. Dit zal de ontvanger een speciaal gevoel geven en uiteindelijk helpen om loyaliteit op te bouwen. Natuurlijk zijn er een paar fouten die u moet vermijden, dus als u meer wilt weten, lees dan verder.
2. Tip 1: Organiseer uw prospectie
Om te beginnen is het belangrijk om een goede database te hebben van de mensen met wie u contact wilt opnemen. Zorg ervoor dat u over alle nodige informatie beschikt en dat er geen spelfouten staan in de verschillende gegevens (e-mailadres, naam, enz.) om te vermijden dat de e-mail naar de verkeerde persoon wordt gestuurd. Dit kan slechte gevolgen hebben voor de perceptie (en ontvangst) van uw e-mail door mailboxen (het risico dat uw e-mail systematisch in spam terechtkomt).
« 81% van de kmo’s beschouwt e-mailen als hun belangrijkste wervingskanaal en 80% als hun beste retentiekanaal. » (Bron : Oberlo.fr)
Ten tweede moet u ervoor zorgen dat u zich vooral richt tot e-mailadressen van personen en niet tot algemene e-mails (bijvoorbeeld: het is beter om mariedupont@entreprise.com te adresseren dan info@entreprise.com, dit maakt ook meer gepersonaliseerde e-mails mogelijk omdat u precies weet tot wie u zich richt). Bepaal doelstellingen voordat u uw e-mails schrijft en verzendt. Als u de lezer bijvoorbeeld alleen wilt informeren, zult u niet dezelfde inhoud schrijven als wanneer u hem uw product wilt verkopen.
3. Tip 2: Segmenteer uw klanten goed
Het is ook van cruciaal belang om uw klantenbestand goed te segmenteren. Uw berichten moeten zo gepersonaliseerd mogelijk zijn, afhankelijk van uw verschillende persona’s kan de inhoud van de e-mail volledig worden gewijzigd. U moet uw klanten goed kennen wanneer u deze e-mail schrijft, want als u de verkeerde tekst naar het doel typt, verliest u onmiddellijk alle geloofwaardigheid. Om een prospectie e-mail te kunnen verzenden, moeten de mensen die u hun e-mail hebben gegeven ook hebben ingestemd met het ontvangen van die e-mail, anders overtreedt u de wet. Denk na over het tijdstip waarop u uw e-mail gaat verzenden, het is aan te bevelen dit in het midden van de week te doen en maandagen, vrijdagen of weekends te vermijden. U moet ook rekening houden met het uur: verstuur uw e-mail tijdens de kantooruren, dan hebt u meer kans dat uw e-mails worden gelezen. Het is aangeraden om ze rond 11 uur te verzenden.
4. Tip 3: De aandacht van de klanten trekken
Bij een e-mailingstrategie is het belangrijk dat u een e-mail schrijft met een inhoud die de aandacht van uw klanten trekt: u moet opvallen om gelezen te worden en het is het beste als de e-mail informatief is en commerciële boodschappen vermijdt. Hier probeert u uw lezer te boeien, zodat hij uw e-mails blijft lezen en er zelfs interactie mee heeft. U kunt dit bereiken door een onderwerpregel op te nemen die ervoor zorgt dat de lezer de e-mail wil openen en lezen, alsook een slagzin en een call-to-action (CTA) die de lezer in staat stelt tot interactie. De onderwerpregel is heel belangrijk, want die bepaalt of de lezer de e-mail opent of niet. Het moet kort, boeiend en intrigerend zijn, dus laat uw fantasie de vrije loop en wees creatief. Tip: aarzel niet om een kleine emoji toe te voegen. 😉
« E-mails met een gepersonaliseerde onderwerpregel hebben een gemiddeld 50% hogere open rate. » (Bron : Oberlo.fr)
5. Tip 4: Bied een oplossing aan de ontvangers
Uit vele studies over marketing is gebleken dat mensen gevoeliger zijn voor verlies dan voor een fictieve winst: het is dus belangrijker een probleem op te lossen dan een voordeel te bieden. Lost u het probleem (of de problemen) van een klant op met een van uw diensten of producten? Dan is het nodig het prominent te plaatsen om hen tijd te besparen en hun probleem op te lossen. U richt zich op de moeilijkheden waarmee uw klant wordt geconfronteerd en biedt hen alle voordelen van uw diensten, waarbij u laat zien dat u voor hem de beste keuze bent. Het doel is om te laten zien hoe uw product of dienst hun probleem zal oplossen.
6. Tip 5: Zet uzelf naar voren
Laat uw bedrijf altijd in het beste licht zien. Aarzel niet om meningen en aanbevelingen van uw klanten naar voren te brengen, cijfers die de effectiviteit van uw oplossing bewijzen, enz. Het doel is te bewijzen dat uw bedrijf de beste keuze is voor de prospect. Probeer altijd uw resultaten en cijfers te laten zien, praat over uw prestaties en over degenen die uw bedrijf hun vertrouwen hebben geschonken. Plaats ervaringen, geloofwaardige informatie die uw klanten kunnen aantrekken. Neem een stap voor door statistieken over uw bedrijf te geven. Laat zien dat u deskundig bent op uw vakgebied door relevante inhoud te creëren die uw bedrijf effectief promoot.
« Door video’s aan uw e-mails toe te voegen, kunt u het doorklikpercentage met 300% verhogen. » (Bron : Oberlo.fr)
7. Tip 6: Waarom uw product en/of bedrijf het beste is
Leg uw klanten uit waarom u de beste bent op uw gebied en geef ze alle informatie die ze nodig hebben om u zonder vragen te kunnen terugbellen. Aarzel niet om uw bedrijf aan te prijzen door de voordelen van uw oplossing te belichten. Nu moet u overgaan tot het praktische en gedetailleerde gedeelte, het is belangrijk dat u alle nodige informatie geeft over uw producten en/of diensten, zodat de klant beseft dat u de beste optie hebt en dat het aanbod van de concurrenten veel minder interessant is dan dat van u.
« 49% van de consumenten zegt wekelijkse promotionele e-mails van hun favoriete merken te willen ontvangen. » (Bron : Oberlo.fr)
8. Tip 7: Voeg getuigenissen van tevreden klanten toe
We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: in marketing is er niets beter dan mond-tot-mondreclame. Aarzel niet om uw klanten rechtstreeks per e-mail of telefoon te contacteren om getuigenissen te vragen. U kunt ook hun getuigenissen op een geautomatiseerde manier verzamelen. U zult nieuwe klanten winnen door testimonials van tevreden klanten op te nemen. Zij zullen merken dat uw diensten en/of producten doeltreffend zijn en dat anderen er vóór hen voordeel bij hebben getrokken. Dit zal hen geruststellen en overtuigen om uw product te kopen.
9. Tip 8: Doe een uitzonderlijk aanbod
Doe de ontvanger een speciaal aanbod, zodat de e-mail hun interesse wekt en zij meer tijd besteden aan het lezen en evalueren van uw producten en/of diensten. Het gebruik van speciale aanbiedingen is een zeer interessante methode omdat het de aandacht trekt van uw klanten, die zeer geïnteresseerd zijn in dit soort aanbiedingen. Denk aan een gepersonaliseerde aanbieding op basis van hun interesses en activiteitensectoren, dit zal de promotieactie doeltreffender maken.
10. Tip 9: Zet een tijdslimiet op het aanbod
In uw e-mails moet u de klant absoluut aanzetten tot actie: naar uw website gaan, uw producten kopen of uw e-mail beantwoorden, het doel is dat ze actie ondernemen. Vergeet niet een korte verklaring toe te voegen waarin de klant wordt aangemoedigd actie te ondernemen en te reageren of een manier te zoeken om contact met u op te nemen. U kunt aan het eind van uw e-mail een afspraak vragen om uw aanbod te bespreken als u hen hebt overtuigd en u zult een antwoord ontvangen.
« De e-mailmarkt zal tegen het einde van 2024 naar verwachting meer dan 84,2 miljard dollar bedragen. » (Bron : Digitiz.fr)
Met een begin- en einddatum op het aanbod, zal het urgentie creëren en de klant aanmoedigen om te kopen. Als een van uw doelstellingen het verhogen van de verkoop is, is het stellen van een termijn op een aanbieding een zeer goede techniek.
11. Tip 10: Stel de lezer gerust
Het is ook van cruciaal belang dat de klant zich veilig voelt, wat kan worden bereikt door testimonials op te nemen: hierdoor zal het publiek zich meer op zijn gemak voelen. U hebt echter de mogelijkheid om uw klanten uw product of dienst te laten uitproberen voordat zij het kopen, of om hen terug te betalen als zij niet tevreden zijn. Dit zal uw klanten aanmoedigen om een aankoop te doen en het voor hen gemakkelijker maken om zich met uw merk te verbinden. U kunt uw e-mail ook personaliseren met de juiste hulpmiddelen, wat vrij eenvoudig is met email marketing software. Dit geeft de ontvanger een gevoel van nabijheid. Hoe meer de e-mail is gepersonaliseerd, hoe doeltreffender hij zal zijn, rekening houdend met de sector en de behoeften van het doelbedrijf.
« 49% van de professionals koopt een dienst na het ontvangen van een e-mail. » (Bron : digitiz.fr)
12. Tip 11: Zet een postscriptum in
Het postscriptum is een van de belangrijkste onderdelen van uw e-mail, dus besteed aandacht aan die laatste zin. U kunt hen bijvoorbeeld een gratis dienst aanbieden als ze binnen een bepaalde periode weer contact met u opnemen, zodat de lezer u met die laatste zin onthoudt en bij u terugkomt.
« 40% van de B2B-marketeers zegt dat e-mails een belangrijke strategie voor hun succes zijn. » (Bron : mondedumail.com)
Wat de vorm betreft, is het ook belangrijk om korte, rechtlijnige zinnen te schrijven. Zorg ervoor dat u uw tekst goed uitspreekt, zodat de lezer uw e-mail wil lezen, en vergeet niet uw contactgegevens toe te voegen, zodat de klant contact met u kan opnemen.
Kortom, e-mails blijven een onmisbaar instrument om te communiceren met uw prospects en klanten, en zijn de voornaamste communicatiemethode voor bedrijven. Het is een marketingstrategie die soms als opdringerig wordt beschouwd, zodat u inhoud moet schrijven die de aandacht trekt en voldoet aan de verwachtingen van uw doelpubliek. Wij hebben hierboven enkele tips gegeven om u te helpen de best mogelijke e-mail te schrijven. Er zijn een aantal stappen die u kunt nemen om een aantrekkelijke e-mail met een hoog conversiepercentage op te stellen, zodat u uw doelstellingen kunt bereiken, waarvan de eerste een goede voorbereiding op voorhand is.
Vergeet niet te proeflezen, want als de e-mails eenmaal zijn verzonden, kunt u niet meer terug om wijzigingen aan te brengen. Zorg ervoor dat u e-mails naar de ontvangers mag sturen en voeg vooral een call-to-action toe, zodat de klant indien nodig gemakkelijk contact met u kan opnemen. U moet dus op elk detail letten om uw opdracht tot een goed einde te brengen, want e-mailcampagnes zijn vrij frequent en de ontvangers worden overstelpt. Hebben deze tips u geholpen? Hebt u nog andere toe te voegen? Zo ja, aarzel dan niet om het ons te vertellen in de commentaren, we zouden het graag horen.