5 stratégies de création de marque sur les réseaux sociaux
En quelques décennies, Internet est devenu le moyen de prédilection pour une entreprise, devant la télévision ainsi que la radio, pour développer sa croissance. Grâce à internet, les réseaux sociaux ont pu voir le jour et cet univers ne cesse de grandir car le secteur est en perpétuelle expansion. Dorénavant, il n’est plus anodin de voir de nombreuses entreprises se développer grâce à ces nouveaux médias. De plus en plus d’entreprises s’en servent pour promouvoir leur marque et ainsi attirer le consommateur. De nos jours, des sociétés mais aussi des individus, les influenceurs, misent sur leur stratégie de contenu pour accroître leur notoriété et leur visibilité.
« Avec plus de 3.72 milliards d’utilisateurs à travers le monde, les réseaux sociaux sont présents dans la vie de tous les jours de chacun. Ils prennent donc une place importante dans notre vie privée ainsi que professionnelle. » (Source : mydigitalschool.com)
Une question nous vient en tête : quelle est la raison de leur réussite en ligne ? Nous allons tâcher d’y répondre à travers cet article. Après sa lecture, vous serez à même de définir la stratégie parfaite à adopter sur les réseaux sociaux pour votre entreprise, ainsi que le contenu idéal pour votre domaine. Pour commencer, parlons des différentes étapes nécessaires afin de réaliser une bonne stratégie de marque. Il est primordial de poser les bases de votre entreprise. Cela vous permettra de trouver la méthode parfaite pour optimiser vos stratégies de création de marque et par la suite, de pouvoir les adapter à vos réseaux sociaux.
Table des matières
Comment avoir une bonne stratégie de marque ?
1. Définir les objectifs
Tout d’abord, il est important de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre à travers votre présence sur les réseaux sociaux. Pour cela, il est utile d’utiliser le cadre RACE (Atteindre, Agir, Convertir & Engager). La première étape Atteindre consiste à promouvoir la marque. Ensuite, l’étape Agir consiste à générer des interactions de qualité avec votre cible. Puis, vient l’étape Convertir dont l’objectif est de convertir des leads en acheteurs afin de conclure la vente. La dernière étape, Engage représente le moment où l’entreprise met tout en œuvre pour fidéliser le client et tenter de construire une relation à long terme avec ce dernier. Ce modèle, souvent utilisé dans les entreprises, est le fer de lance de n’importe quelle stratégie marketing. Il vous force à identifier quels canaux de distribution vous devez développer afin de faire évoluer votre entreprise. Est-ce votre boutique, le parcours client ou encore votre site internet ? Dans ce cas-ci, quelles sont les raisons pour lesquelles vous souhaitez être sur les réseaux sociaux ?
Souhaitez-vous atteindre une nouvelle clientèle et développer votre image de marque ? Préférez-vous générer du trafic sur votre site internet ou même, dans votre magasin physique ? Ou alors les réseaux sociaux sont pour vous un moyen direct de gagner de l’argent et vous souhaitez convertir un maximum de personnes à l’aide de campagnes publicitaires ou de partenariats avec des influenceurs ? Il est également possible de créer une communauté composée d’anciens et de nouveaux clients pouvant s’entraider : cette stratégie permet de créer un sentiment d’appartenance avec votre entreprise. Le processus de fidélisation est une option envisageable qui peut s’inscrire en complément de la newsletter ou de la carte de fidélité par exemple. Afin que le modèle RACE ne soit plus une découverte pour vous, n’hésitez pas à en apprendre davantage sur ce site.
2. Pour qui souhaitez-vous mettre en place cette stratégie ?
Après avoir défini les raisons de votre présence sur les réseaux sociaux, il est venu l’heure d’identifier votre cible et de comprendre son mode de fonctionnement. Afin de vous aider dans cette démarche périlleuse, nous vous proposons de réfléchir en suivant le modèle QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment & Pourquoi). Cette méthode va vous aider à analyser toutes les dimensions de votre problème.
- Qui sont les personnes directement concernées par votre produit ? Est-ce que votre produit va davantage intéresser le particulier, ou plutôt, divers prestataires et fournisseurs ? Pour répondre à cette première question, il faut s’arrêter sur les caractéristiques démographiques et comportementales de votre audience et se poser la question : que recherche ma cible ?
- En quoi mon entreprise va combler son besoin ? En se rendant sur mes réseaux sociaux, ma cible va-t-elle chercher des informations générales ? Cherche-t-elle à entrer en contact avec moi ou est-elle juste là pour le contenu que je propose sur ma page ? Il est important de se demander quelles sont les raisons pour lesquelles ma cible va me suivre sur les réseaux sociaux.
- Où va se trouver ma cible ? Y-a-t-il plus de chance qu’elle me cherche sur Facebook, YouTube, Instagram, etc. ? Il est possible de classifier différents types de clients par réseaux sociaux. En effet, il y aura davantage de jeunes sur Instagram et de personnes plus âgées sur Facebook. Le type d’intérêts influe également énormément. Des amateurs de jeux vidéo et de nouvelles technologies vont être plus présents sur twitter alors que des passionnés de cuisine iront plus sur YouTube ou Pinterest.
- Quand est-ce que mon client potentiel va se rendre sur ses réseaux sociaux ? A quel moment de la journée sera-t-il plus susceptible d’être réactif et réceptif à ma publication ? L’heure de publication idéale va varier selon le réseau sur lequel je me trouve. Pour plus d’informations sur quand publier, n’hésitez pas à aller vous renseigner ici!
- Comment doit-on s’adresser à notre cible ? Quelles sont ses préférences ? Va-t-on opter pour une méthode de communication plus amicale ? Ou bien pour une formulation plus professionnelle ? Quel vocabulaire va-t-on utiliser ?
- Pourquoi choisir mon entreprise ? Quelle est la plus-value pour ma cible en me choisissant plutôt qu’une autre ?
Nous espérons qu’à travers ces deux techniques, à savoir le modèle RACE et le modèle QQOQCP, vous avez pu identifier les besoins de votre entreprise ainsi que ceux de votre client.
Les 5 stratégies de création de marque à mettre en place sur les réseaux sociaux en 2022
Maintenant que nous avons défini les différentes étapes essentielles afin de mettre en place une stratégie de marque efficace. Nous vous proposons 5 stratégies susceptibles de vous aider dans le développement de votre présence sur les réseaux sociaux. Avant toute chose, il est important de préciser que certaines stratégies fonctionnent mieux pour un certain secteur que pour un autre, c’est pourquoi nous avons, ensemble, défini au maximum l’orientation que votre entreprise devrait prendre afin de mettre en place une stratégie efficace.
« 89% des experts marketing utilisent des stratégies de marketing de contenu. » (Source : affde.com)
1ère stratégie : Inspirer
Si les valeurs de votre entreprise ont pour objectif de faire rêver les gens, de les transporter ailleurs ou tout simplement de les faire sortir de leur quotidien. Nous vous proposons ce type de contenu. Être un « mood booster » est une technique qui fonctionne énormément sur les réseaux sociaux. Grâce à des messages d’encouragement ou des conseils sur le développement personnel, vous allez générer énormément de sympathie de la part de votre audience. Votre objectif est que votre audience se sente bien. Vous allez apporter un côté humain à votre entreprise.
Cette technique est très utile pour développer une communauté. Vous allez générer une audience active à l’affut de votre dernière publication. L’objectif, ici, est de développer le sentiment d’appartenance de votre audience envers votre entreprise. En utilisant des citations de personnes inspirantes ainsi que des interviews ou partenariats avec des célébrités, il est également possible de développer un contenu intéressant. Nous sommes toujours dans cette volonté de bienveillance et de soutien de l’audience. En remerciant vos abonnés pour leur soutien, votre audience aura le sentiment d’avoir accompli quelque chose en apportant sa pierre à l’édifice (de votre entreprise). Elle se sentira alors valorisée et plus proche de vous.
2ème stratégie : Motiver
La différence avec inspirer réside ici en ce que le contenu inspirant va plus amener à réfléchir alors que le contenu motivant va davantage booster la confiance en soi et pousser à passer à l’action. Si votre entreprise se base sur le dépassement de soi ainsi que sur le coaching, c’est le contenu idéal pour vous. Votre objectif ici est d’être un modèle pour votre cible. Il va falloir faire en sorte que la personne s’identifie à vous. Vous êtes là pour résoudre des problèmes et proposer des solutions réalistes.
Les publications Avant/Après ou le partage des progrès est parfait pour cette stratégie. Vous allez mettre en avant le point de départ de votre projet (sportif, professionnel, sentimental, etc.) auquel votre audience va s’identifier et par la suite lui montrer où vous en êtes arrivé. La cible va alors vouloir réaliser la même progression que vous et va associer votre produit ou service à cette victoire. Contrairement au contenu inspirant, qui privilégie une relation sur le long terme. L’objectif ici est de provoquer un comportement impulsif et une motivation directe de votre audience en stimulant le passage à l’acte. Il est temps de prendre les choses en mains en proposant, par exemple, un programme commençant à une date précise est également une stratégie efficace. Votre cible va vouloir vous suivre dans ce processus entouré d’individus qui lui sont similaires et va vouloir partager cette expérience avec ceux-ci.
« 72% des utilisateurs d’Instagram affirment avoir acheté un produit après l’avoir vu sur ce réseau social. » (Source : netoffensive.blog)
3ème stratégie : Eduquer
Si le contenu inspirant amène à réfléchir et le contenu motivant pousse à l’action, le contenu éducatif, lui, donne les outils pour y arriver. Vous allez partager votre expérience ainsi que vos connaissances dans votre milieu d’expertise.
Votre entreprise concerne un domaine bien précis qui nécessite pas mal de connaissances ? Nous vous suggérons alors du contenu éducatif afin de faire connaitre votre produit ou service. Ce contenu suscite énormément d’intérêt car vous allez apprendre de nouvelles choses à votre audience qui considérera donc votre compte comme une belle plus-value pour développer ses connaissances.
Des publications telles que des tutoriels ou « saviez-vous que ? » sont idéales pour cette démarche éducative. Vous allez informer ainsi que potentiellement faire découvrir une nouvelle passion à certains membres de votre audience. Nous vous invitons à suivre les comptes d’Airbus et de Decathlon qui ont vraiment réussi à s’approprier cette stratégie.
4ème stratégie : Divertir
Nous n’allons rien vous apprendre, vous êtes déjà au courant que la majorité des utilisateurs des différents réseaux sociaux sont présent afin d’être diverti. L’utilisateur de base ne souhaite pas être dérangé par des messages promotionnels, c’est pourquoi il est intéressant de créer du contenu divertissant. Pour ce type de contenu, nous ne suggérons pas un type d’entreprise en particulier. Il est possible pour chacun de créer ce contenu. Etant le plus digeste, il s’acclimatera facilement à l’univers de votre produit. Il est possible de mettre un contenu divertissant pour n’importe quel domaine. Nous vous invitons à suivre le compte TikTok du ministre des Transports français ou encore celui de Ryanair. L’objectif étant ici de créer des liens plus simples avec votre audience. Vous voulez devenir son « ami » et donc générer ce sentiment de confiance et d’appartenance.
« 200 millions d’utilisateurs d’Instagram visitent au moins 1 profil d’entreprise par jour. » (Source : www.netoffensive.blog)
Pour ce type d’approche, vous allez mettre en avant du contenu tel que les mêmes (image à caractère humoristique accompagné d’un message situationnel) ou encore profiter des tendances présentes sur les différents réseaux sociaux. Une autre stratégie également efficace est de mettre un visage sur votre compagnie, cela peut-être celui du chef d’entreprise ou alors du Community Manager. Vous pourrez alors mettre en avant des histoires personnelles et faire preuve d’autodérision renforçant ce sentiment de proximité avec l’audience avec un seul but : humaniser la marque.
5ème stratégie : Surfer sur l’actualité
Chaque jour, il se passe des choses dans notre monde et l’actualité peut donc être utile afin de générer du contenu. Ces publications seront complémentaires aux autres stratégies. En effet, il est difficile de proposer un contenu suffisant en se contentant des actualités qui pourrait avoir un lien avec votre entreprise.
Plusieurs possibilités de publications en lien avec l’actualité existent : cela peut être satirique, nous allons utiliser un fait divers ou une actualité internationale à des fins humoristiques et se rapprocher de la stratégie de divertissement. Nous pouvons également proposer des offres promotionnelles surfant sur cette actualité ou une journée particulière. Par exemple, on a pu observer certaines enseignes proposer une réduction sur les bières Corona pendant la période du Covid-19 ou un code promo exclusif sur un vélo lorsque l’essence augmente de manière trop conséquente. Cette technique permettra de profiter de l’engouement autour du fait d’actualité et de générer du trafic sur notre contenu grâce notamment à l’utilisation des hashtags et des images en rapport avec cet évènement.
A travers cet article, nous avons pu constater que les stratégies de création de marque pour réseaux sociaux ont chacune des approches différentes mettant en avant des valeurs uniques. Chaque stratégie permet d’attirer un public bien précis qui aura un rapport à l’entreprise particulier. En utilisant une stratégie d’inspiration, nous allons mettre en avant les valeurs de l’entreprise et faire appel à l’empathie de l’abonné : le but étant ici de créer une communauté. Les stratégies de motivation et d’éducation auront pour but d’éveiller l’intérêt de l’internaute pour votre entreprise. A l’aide des nouvelles connaissances que vous lui aurez apporté, il se peut qu’il veuille tester vos produits ou services. Avec cette technique, vous allez avoir davantage de chance de convertir. Alors qu’en surfant sur l’actualité et en proposant un contenu divertissant, vous allez chercher le buzz et essayer de générer un maximum de vues et d’abonnements. Cette méthode vous permettra de développer votre base de données et de gagner en notoriété.
Ces différentes stratégies peuvent évidemment se compléter et proposer un contenu exclusif qui vous permettra de répondre à votre stratégie de marque idéal. Nous espérons que cet article vous aura plu et que ces nouvelles connaissances seront un plus pour le développement de votre entreprise. N’hésitez pas à nous donner votre avis sur cet article ainsi que sur les autres que vous pouvez découvrir sur notre site !
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