L’influenceur au cœur de votre stratégie digitale
Ces dernières années, le digital prend une place de plus en plus importante dans la vie de la population. Face à cela, les entreprises adaptent régulièrement leur stratégie digitale et s’intéressent de plus en plus à cette nouvelle forme de communication qui n’est autre que celle des influenceurs. Dans un précédent article, nous avons cité les 10 tendances digitales à appliquer dans votre stratégie digitale pour 2021, dont le partenariat avec des micro-influenceurs.
« 61% des consommateurs interagissent avec un influenceur au moins une fois par jour. » (Source : kolsquare.com)
En quelques années, l’influenceur est devenu un élément majeur des stratégies de communication des entreprises sur les réseaux sociaux et il est donc de plus en plus convoité par les marques qui cherchent à augmenter leur notoriété et attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi nous allons, dans cet article, vous expliquer ce qu’est un influenceur, les avantages de collaborer avec celui-ci et la bonne manière de trouver celui qui correspond au mieux à l’image de votre marque.
Table des matières
1. Qu’est-ce qu’un influenceur ?
Un influenceur désigne toute personne à forte présence, sur une thématique spécifique, sur les réseaux sociaux et les blogs. Cette notoriété lui permet d’influencer les habitudes de consommation et le comportement d’achat de sa communauté. Il publie régulièrement du contenu captivant et authentique dans lequel il met en avant les produits et/ou services des entreprises avec lesquelles il est en partenariat. Néanmoins, il doit tenir compte des instructions données par les entreprises, les agences et les annonceurs telles que les objectifs fixés et le type de contenu.
Les influenceurs sont habituellement classés en fonction du nombre d’abonnés qui les suivent sur les réseaux sociaux. Il existe 4 types :
- All stars (célébrités) : Les célébrités, les mieux rémunérées, qui ont des millions d’abonnés tels que Christiano Ronaldo.
- Macro-influenceurs : Ils comptent plus de 100 000 followers.
- Micro-influenceurs : Les créateurs de contenu qui ont entre 10 000 et 100 000 abonnés.
- Nano-influenceurs : Ils sont suivis par moins de 10 000 abonnés.
La principale mission d’un influenceur est donc d’entretenir une relation de confiance avec la communauté qu’il fédère pour atteindre un maximum d’engagement. Pour cela, il doit constamment interagir, communiquer et échanger avec celle-ci.
2. Les avantages d’inclure un influenceur dans votre stratégie digitale
Les influenceurs doivent se trouver au cœur de votre stratégie digitale parce qu’ils peuvent s’avérer être un avantage pour votre entreprise. Pour que vous soyez certain de l’intérêt d’intégrer un influenceur au sein de votre communication, retrouvez ci-dessous les 4 principaux atouts que cela peut apporter à votre commerce.
1. Accroître la notoriété de votre entreprise
Le premier avantage, qui est le plus évident, est de pouvoir développer la notoriété de votre marque efficacement. En effet, votre entreprise sera plus visible auprès de son public cible, car vous choisissez l’influenceur en fonction de sa cible. De plus, un bon influenceur possède une communauté développée, engagée et active donc lorsqu’il va partager vos produits ou vos services, celle-ci aura confiance en ses commentaires et son avis et elle va s’intéresser beaucoup plus facilement à votre entreprise. Généralement, les consommateurs font plus confiance aux recommandations des influenceurs qu’aux publicités traditionnelles, ou même aux témoignages de célébrités.
« 58 % des marques ont constaté une augmentation de la notoriété et 54 % une augmentation des prospects et du revenu, grâce au marketing d’influence. » (Source : blog.hubspot.fr)
2. Attirer plus de trafic vers votre site web
Lorsqu’un influenceur met en avant vos produits ou vos services alors vous n’augmentez pas seulement que votre notoriété, mais cela permet aussi d’attirer plus de trafic vers votre site web. En effet, lorsqu’un abonné aperçoit la publication d’un influenceur alors, il y a de fortes chances qu’il s’intéresse à la marque et visite son site web. De plus, si une entreprise collabore avec un influenceur Instagram qui est suivi par plus de 10 000 followers alors, il peut insérer le lien de son site web en swipe-up dans sa story et ses fans pourront directement accéder aux produits ou aux services.
3. Augmenter vos ventes
Les conseils et les avis positifs des influenceurs sur ce que votre entreprise offre ont plus de chances de faire augmenter vos ventes que d’autres canaux. En effet, collaborer avec un influenceur permet d’accroître votre visibilité et le trafic vers votre site web, mais soyez sûr que cela vous permet également d’attirer de nouveaux clients potentiels qualifiés. Aujourd’hui, les clients se tournent davantage vers les influenceurs pour savoir ce que ceux-ci disent sur le produit/service parce qu’ils se sentent plus rassurés de se fier à l’avis d’une personne externe à la marque. Un partenariat avec un influenceur aura donc plus d’impact qu’une publicité classique. Cependant, il faut qu’il reste authentique dans sa recommandation, car sinon ses abonnés verront directement qu’il met en avant le produit uniquement par intérêt commercial et donc parce qu’il a été payé pour.
« Près d’un consommateur sur deux suivent des influenceurs pour leurs recommandations ; 80% des consommateurs ont déjà fait un achat suite à la recommandation d’un influenceur. » (Source : Kolsquare.com)
4. Interagir avec votre communauté
Vous n’y pensez peut-être pas, mais créer un partenariat avec un influenceur vous permet de communiquer avec votre audience d’une autre manière. Les influenceurs représentent le lien direct entre vos clients et votre marque. En effet, lorsqu’un influenceur, qui possède une communauté engagée et active, publie du contenu sur son compte pour partager ses ressentis sur certains produits de votre marque alors, celle-ci réagit rapidement pour donner également son avis par rapport à la marque ou pour poser des questions. À ce moment-là, l’influenceur peut soit rediriger ses abonnés intéressés vers votre compte ou votre site web soit créer un autre contenu tel qu’une vidéo dans laquelle il répond à toutes les questions de son audience. Votre PME doit être alors prête à interagir avec ces personnes et créer une affinité pour aboutir à des ventes potentielles. De plus, vous pouvez également partager la publication de l’influenceur dans laquelle il parle de votre marque sur votre propre compte pour amener ses fans à interagir directement avec vous.
3. Comment collaborer avec un influenceur ?
1. Définir votre objectif principal
Vous l’aurez compris, les influenceurs sont des personnes qui produisent du contenu de qualité, créant ainsi un engagement important avec leur communauté. Ils sauront donc comment influencer leurs abonnés à s’intéresser à votre marque. Néanmoins, avant qu’une entreprise ne collabore avec un influenceur, elle doit identifier les objectifs qu’elle veut atteindre en passant par ce partenariat. C’est le seul moyen de pouvoir étudier les résultats efficacement et d’analyser si cette campagne était une réussite ou pas.
« 85% des entreprises ont recours au marketing d’influence pour augmenter leur notoriété de marque. 71% l’utilisent pour atteindre de nouvelles audiences, et 64% pour générer des ventes. » (Source : meltwater.com)
2. Choisir le bon réseau social
Une fois que vous avez désigné vos objectifs, vous devez choisir quel réseau social est le plus adéquat pour assurer la promotion de votre produit ou votre service. YouTube, la plateforme de vidéos, a un impact plus important que de simples photos. Il peut donc permettre de présenter plus précisément un produit, une marque ou un service que les autres réseaux sociaux. Si vous désirez créer du contenu attrayant et de haute qualité qui met en avant votre produit, alors Instagram, l’un des réseaux le plus utilisés, est le plus adéquat. Si vous ciblez une audience plus jeune, alors vous devez choisir Snapchat. De plus, les utilisateurs de Snapchat consultent plus souvent la plateforme, car ils craignent de rater l’information puisque les stories ne durent que 24h.
3. Trouver l’influenceur qui convient le mieux à votre image de marque
Il est difficile de savoir qui choisir pour rester le plus cohérent possible avec l’identité de votre marque. Si vous cherchez personnellement sur les réseaux sociaux un ou des influenceurs, vous ne pourrez jamais consulter la totalité des influenceurs présents et donc vous pouvez potentiellement passer à côté d’une pépite. Nous conseillons à chaque entreprise de se tourner vers des intermédiaires tels que les agences ou les plateformes en ligne. Ces derniers vous permettront de filtrer les influenceurs et vous proposeront uniquement ceux qui vous correspondent le mieux en analysant leur contenu, leur public cible, l’engagement de leurs abonnés, etc. Parmi les agences, en Belgique, on retrouve Be Influence, Gravity, Ribbon Agency, Influenzo. Une entreprise devrait idéalement collaborer avec un micro-influenceur, car le taux d’engagement chez ces derniers est élevé et leur rémunération est moindre.
« Le ROI du marketing d’influence est inversement proportionnel à la taille de la communauté : le ROI par dollar dépensé est 30 % plus élevé lorsque l’influenceur dispose d’une communauté de 50 000 à 250 000 abonnés comparée à une communauté de 250 000 à 1 million d’abonnés. » (Source : blog.hubspot.fr)
4. Différenciez-vous de vos concurrents
Lorsque vous avez effectué vos recherches et que vous avez enfin trouvé le ou les influenceurs avec lesquels vous créerez un partenariat, vous devez les contacter, généralement par e-mail. Nous vous conseillons de rester clair et concis lorsque vous écrivez votre demande. Vous devez expliquer votre concept et ce que vous attendez et ce que l’influenceur gagnera en retour. En effet, un partenariat gagnant-gagnant est toujours plus intéressant. Sans oublier que vous devez ressortir du lot et vous différencier de vos concurrents, car il reçoit surement d’autres demandes. Pour cela, ayez recours à l’USP (Unique Selling Proposition) qui est une technique marketing où vous présentez la proposition clé de votre offre.
À présent, vous l’aurez compris, intégrer un influenceur au cœur de votre stratégie digitale vous permettra d’acquérir en notoriété, de créer plus efficacement un lien avec votre communauté, d’augmenter le trafic vers votre site web, d’attirer de nouveaux clients potentiels et d’accroître vos ventes. De plus, nous vous avons donné des pistes pour trouver et contacter le bon influenceur en évitant les mauvaises collaborations.
« 94% des professionnels du marketing considèrent le marketing d’influence efficace. » (Source : blog.hubspot.fr)
On peut donc dire que le marketing d’influence est un nouveau mode de communication qui se développe et qui est de plus en plus utilisé par les marques pour se rapprocher de leur cible. Avez-vous déjà collaboré avec un influenceur ? Votre expérience a-t-elle été positive ? Avez-vous constaté du changement depuis que vous avez créé un partenariat avec un influenceur ? N’hésitez pas à nous le dire en commentaire. Nous sommes impatients d’avoir vos retours !
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