Le marketing d’influence, la clé du succès en ligne auprès des jeunes ?
Aujourd’hui, toutes les entreprises aspirent à réussir en ligne. Que ce soit, pour booster une campagne ou pour augmenter leur visibilité sur le long terme, l’usage des réseaux sociaux est devenu indispensable pour l’évolution et la prospérité de votre business. Ces plateformes d’échanges sont importantes pour optimiser votre image auprès de vos clients. Comme pour votre présence sur les moteurs de recherche, vous devez être vigilants par rapport au contenu que vous allez diffuser. Bien que toutes les entreprises soient conscientes de l’importance d’intégrer une stratégie de réseaux sociaux dans leur communication, très peu d’entre elles savent comment bien la mettre en place.
Dans un précédent article, nous avons eu l’occasion de partager avec vous les clés et les outils vous permettant de bien démarrer sur ces plateformes. Ici, nous souhaitons attirer votre attention sur le profil des utilisateurs et sur leur comportement. Les réseaux sociaux peuvent devenir votre meilleur levier pour arriver à un succès en ligne mais pour cela il faudra d’abord comprendre votre audience.
Les chiffres réseaux sociaux montrent que les utilisateurs des réseaux sociaux sont à 90,4% des Millenials, 77,5% de la Génération X et 48,2% des Baby-Boomers. (source : oberlo.fr)
Les jeunes utilisent donc en masse ce type de media. Cela voudrait-il dire que pour s’assurer de bonnes performances online, une entreprise devrait d’abord séduire cette cible. Mais est-elle réellement accessible ? Les jeunes sont surement la plus complexe, la plus mouvante des cibles et cela est d’autant plus vrai sur les réseaux sociaux. Parvenir à les conquérir, demande un réel effort… Mais selon nous, s’il y a bien une technique qui peut vous aider, c’est le marketing d’influence qui fonctionne particulièrement bien sur une cible jeune. Avec cette stratégie, vous êtes sûrs d’obtenir des réactions de la part de ce public à condition que vous vous y preniez correctement ! Voyons comment le marketing d’influence peut vous permettre d’atteindre vos objectifs et pourquoi pas, connaitre un réel triomphe en ligne.
Table des matières
1. La génération Z, nouveau prescripteur ?
Et si on vous disait qu’un type d’utilisateurs pouvait vous garantir un essor online, y croiriez-vous ? Aujourd’hui, presque toutes les générations sont présentes sur les réseaux sociaux mais l’une d’entre elles occupe une place prépondérante : la génération Z. Pour les moins de 25 ans, ces médias sont un véritable passe-temps et servent de refuge d’autant plus avec les périodes de confinement à rallonge…Si vos activités s’adressent à ce public alors faites des jeunes la clé de votre succès online !
« On constate toujours que l’audience jeune est la plus nombreuse et la plus active. » (source : oberlo.fr)
Ce sont eux les nouveaux prescripteurs, c’est grâce aux digital natives que votre marque deviendra virale. Sur les différents réseaux sociaux, ils ont inconsciemment développé des techniques qui améliorent la visibilité d’un contenu et la notoriété d’une entreprise. Par exemple sur Instagram, une publication peut voir sa visibilité accroître grâce à la réaction qu’elle va susciter chez les jeunes. Cette réaction peut être négative ou non mais ce mini buzz va créer une discussion, un bouche-à-oreille digital qui va se manifester via des commentaires, des « j’aime », des partages, etc. De plus en plus d’entreprises présentes sur les réseaux sociaux essayent de créer un buzz. L’objectif de cette opération virale est de faire parler de soi, d’augmenter sa visibilité et d’acquérir de nouveaux prospects.
Le défi d’une campagne comme celle-ci est d’élaborer une communication créative qui va interpeller et susciter un engouement, mais attention, cette lumière sur vous peut vous porter préjudice et vous amener à un bad buzz si votre stratégie ne respecte pas les valeurs de certains internautes. Vous devez sans doute vous dire que cela est un comportement ordinaire sur ces plateformes ? Eh bien non, les digital natives sont très critique et de plus en plus à la recherche d’un engagement social. Consommer une publication ne leur suffit plus désormais, ils ont envie de faire partie d’une communauté où ils peuvent échanger. Pour votre PME, l’enjeu ici est donc de procurer à ces utilisateurs une stratégie d’influence originale et engageante.
Attention, cette opportunité n’est possible que si vous avez compris leurs attentes : les jeunes sont une cible complexe et très difficile à séduire. Au sein même de ce groupe, il y a différents profils d’utilisateurs. Pour votre stratégie, ne proposez donc pas de contenu trop spécifique à un type de personnalité. Les millenials et la génération Z se camouflent et s’identifient à plusieurs tendances. Élaborez donc un concept en lien avec les tendances présentes sur les réseaux sociaux c’est ainsi que vous allez pouvoir séduire cette cible mouvante, sans oublier de s’approprier leurs codes : parlez et agissez comme eux !
Le comportement d’achat de ces utilisateurs est tout aussi surprenant. Sur les réseaux sociaux, leur décision d’achat est influencée par ce(ux) qui les inspire(nt) : les influenceurs. Ils ont généralement le même âge que leur cible, voire un petit peu plus, et ont un réel impact sur leurs comportements. Via leur discours et leur mise en scène, les influenceurs sont capables de pousser leurs followers à l’achat. Pour votre campagne, le choix de cette personne est donc crucial. Veillez à choisir le bon, celui qui est proche de sa cible et qui l’engage. Si vous souhaitez attirer des consommateurs potentiels, il faut trouver un influenceur qui a su créer une réelle relation de confiance avec sa communauté.
2. Le marketing d’influence le nouvel atout des stratégies en ligne
Contrairement aux stratégies classiques, le marketing d’influence s’appuie sur la relation entre une marque et un influenceur afin de promouvoir un produit. Cette technique a pour objectif d’obtenir un maximum de visibilité pour vendre. Ces dernières années de nombreuses entreprises ont investi dans cette stratégie pour étendre leur visibilité et leur notoriété. Conscient que les réseaux sociaux peuvent tout changer grâce à une publication, le marketing d’influence offre à votre entreprise une multitude d’avantages.
« 82 % des professionnels considèrent de meilleure qualité les prospects générés par une campagne de marketing d’influence et 58 % constatent une augmentation de leur visibilité grâce à cette stratégie. » (source : blog.hubspot.fr)
Bien que cette vision du marketing existe depuis plusieurs années, ce levier est devenu incontournable dans la mise en place de stratégie digitale. Quel que soit votre secteur d’activité, le marketing d’influence peut être un bon levier pour améliorer votre communication. Pour votre entreprise, l’efficacité d’une campagne d’influence en ligne améliora non seulement votre visibilité mais également votre taux d’engagement, votre taux de conversion et le trafic vers votre site web. En adoptant cette stratégie, votre message sera diffusé de façon plus authentique et personnalisée. Intéressant, n’est-ce pas ?
Le marketing d’influence est avant tout une stratégie qui s’appuie sur les relations. Comme mentionné dans notre article : 5 conseils pour une meilleure visibilité sur les réseaux sociaux, la bonne utilisation des réseaux sociaux n’est pas instinctive ! Pour élaborer une stratégie de marketing d’influence, il est nécessaire de trouver dans un premier temps l’idée qui va vous permettre de vous démarquer de vos concurrents. Qu’est-ce que vous allez apporter en plus ? Une fois trouvée, il ne vous reste plus qu’à identifier votre cible ainsi qu’un influenceur qui correspond à l’image de votre marque, pour finalement, faire relayer les informations.
Parmi les différents influenceurs présents sur les réseaux sociaux, nous vous conseillons de travailler avec les nano- et micro-influenceurs. Collaborer avec ces influenceurs qui possèdent entre 1000 à 100 000 abonnés, vous assurera un résultat positif dans votre campagne. Car contrairement aux autres, les micro-influenceurs ont des communautés mieux ciblées, plus engagées et plus actives. Vous devez donc prendre conscience de cet enjeu et de l’impact qu’ont ces personnes sur votre cible. Elles sont très proche de leur communauté et comme pour le bouche-à-oreille, une recommandation d’un nano- ou d’un micro-influenceur aura plus de poids qu’une campagne classique menée sur les réseaux sociaux. Ce type de collaboration peut vous offrir diverses opportunités dès lors que votre stratégie est innovante.
3. Les jeunes, une cible en quête d’authenticité et d’interaction
Les jeunes ne sont pas dupes, ils sont conscients des aspects négatifs des réseaux sociaux. Trouver un influenceur ne suffit pas, il faut évaluer son engagement et sa popularité pour sélectionner la personne qui sera la plus adéquate pour promouvoir vos produits. L’influenceur qui vous apportera du succès auprès des jeunes, est celui qui leur ressemble et qui sait surfer sur les tendances tout en se les appropriant. Comme nous l’avons déjà mentionné, les digital natives sont avant tout à la recherche d’authenticité et d’identification. Quand ils sont sur leurs réseaux sociaux, ils sont en quête de quelque chose qui les représente, mais également qui les inspirent ou les font rêver. Il faut donc faire très attention à la manière dont votre information va être perçue et relayée.
A ce besoin d’identification s’ajoute celui de l’engagement, l’alliance entre la marque et l’influenceur ne fait pas tout ! Ensemble vous devez créer du contenu qui fera réagir cette génération afin qu’elle participe également à cette collaboration. Faites-lui vivre une expérience ! Elle doit se sentir intégrée et cela est réalisable grâce à divers outils tels que les live et les « foires à questions » où ils peuvent directement échanger avec l’influenceur ou via le contenu interactif. Par exemple, partons du principe que vous souhaitez promouvoir une nouvelle marque de vêtements. L’influenceur que vous avez choisi décide de publier une story où il dévoile vos nouveaux produits. Il pourra engager sa communauté avec du contenu interactif en leur demandant leurs préférences, leurs avis sur la tenue idéale à porter dans tel ou tel contexte, etc. En ce sens, ce contenu engage la cible et la fait se sentir utile.
Vous pouvez aussi leur lancer des défis ! Les challenges qui se font généralement entre amis et se partagent sur les réseaux sociaux sont devenus un véritable moyen pour devenir viral. Certaines plateformes comme TikTok ou Instagram sont connues pour ce type de contenu. Avec l’aide d’un influenceur et sous forme de courte vidéo ou avec des photos, il est possible de proposer un contenu qui pourra être repris par votre cible.
La célèbre marque de yaourt Danette, c’était emparée de cette stratégie pour promouvoir sa nouvelle signature « #ToujoursDeboutPourDanette ». Ils avaient d’abord mené une campagne web et TV avec des spots publicitaires puis, sur TikTok, ils ont lancé un défi avec l’aide de 7 influenceurs. Le but était de s’inspirer des vidéos de la campagne et de réaliser sa propre vidéo publicitaire avec un ton humoristique. Ce challenge a fait plus 3,8 millions de vues. Les réseaux sociaux, encore une fois, vous offrent une réelle opportunité. Les défis vont non seulement améliorer votre visibilité et votre notoriété mais également attirer des prospects et divertir vos clients, sans parler des retombées presse possible si votre campagne fait le buzz.
Ces besoins démontrent donc l’importance du choix de l’influenceur pour obtenir un succès en ligne. Ce sont peut-être des digital natives mais ils sont en quête de vrai contenu. Il est évident que les jeunes sont la clé du succès en ligne pour les entreprises. Conscients des risques des réseaux sociaux tels que les publicités mensongères ou les collaborations où la motivation est avant tout financière, ils vous feront confiance que si vous adoptez une politique de transparence et que vous jouez la carte de l’honnêteté. En effet, ces utilisateurs peuvent reprocher aux influenceurs de ne pas être franc sur la nature de leur collaboration avec une marque. Certaines campagnes sont perçues comme une collaboration qui a pour unique vocation d’impacter l’entreprise et l’influenceur. En ce sens, il vous faudra être clair dans votre démarche et sur son influence. Il ne faut pas mettre en évidence le côté commercial de votre stratégie mais plutôt son apport.
Vous l’aurez donc compris, avec l’aide des jeunes il est possible d’acquérir un succès en ligne et les influenceurs sont là pour vous épauler. Recourir au marketing d’influence vous permettra de gagner en visibilité et en notoriété sur les réseaux sociaux. Cela apportera aussi à votre campagne une touche d’authenticité et renforcera le lien avec vos clients. Nous espérons qu’avec cet article, nous avons su vous convaincre sur le potentiel d’inclure ce public caméléon dans vos stratégies. Bien qu’ils ne soient pas la cible de toutes les entreprises, les inclure vous apportera un grand nombre d’opportunités sur le long terme. Le comportement des jeunes sur les réseaux sociaux a dévoilé une nouvelle façon de toucher le consommateur. Cette stratégie ; qui repose sur l’influence marketing, nous montre que si l’on souhaite acquérir une plus grande visibilité sur ces nouveaux médias, il faut d’abord s’intéresser à son audience, peu importe la stratégie choisie.
L’essor des partenariats entre les entreprises et les influenceurs a révélé l’erreur commise par certaines entreprises : le manque d’écoute et de prise en compte des attentes du consommateur. Vous devez donc créer une atmosphère de confiance et écouter vos potentiels clients. Et à partir du moment où vous les aurez compris, mettre en place une stratégie d’influence pour les satisfaire ne sera plus qu’un jeu d’enfant. N’oubliez pas qu’un client satisfait est un client fidèle. Dites-nous en commentaire si pour vous aussi les jeunes peuvent-être la clé du succès en ligne et si leur comportement sur les réseaux sociaux a bouleversé votre manière de communiquer ? Si oui, n’hésitez pas à partager avec nous, ce qui a bien fonctionné pour votre entreprise. Nous sommes impatients de vous lire !
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