Tout savoir sur le SMO
Depuis plus d’une décennie maintenant, les réseaux sociaux sont devenus essentiels pour les entreprises. Ils permettent d’entrer facilement en contact avec la clientèle, d’améliorer sa popularité, de fidéliser ses clients, et potentiellement, d’augmenter son chiffre d’affaires. Si votre présence sur les différents médias sociaux est bien pensée, elle vous aidera à vous différencier de la concurrence et ce, grâce à votre branding. L’image que vous aurez sur les réseaux restera gravée dans la mémoire de votre audience : si elle plaît à un grand nombre alors cela vous impactera de manière positive. En revanche, dans le cas contraire, il pourrait y avoir des répercussions négatives sur votre image de marque. Peu importe la taille de votre entreprise, il faut rester vigilant, vérifier fréquemment les avis qu’ont les internautes de vous et essayer d’y répondre rapidement afin de solidifier votre réputation sur Internet.
Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu’est le SMO et en quoi il est intéressant pour votre référencement web. Nous vous expliquerons ce qui le distingue du SEO et comment optimiser votre référencement social pour améliorer votre visibilité et augmenter votre communauté sur les média sociaux.
Table des matières
1. Qu’est-ce que le SMO ?
Le Social Media Optimization désigne l’ensemble des techniques visant à développer la notoriété et l’image d’une marque ou d’un site web sur les réseaux sociaux. Il améliore la visibilité de vos comptes sur Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. dans le but d’attirer plus de visiteurs sur votre site web et d’engendrer un maximum de clics. Pour bien comprendre le SMO, vous devez également comprendre ce que signifie le référencement. Dans ce contexte, on parle du référencement sur internet, dont le but est de rendre un site plus visible, grâce à des techniques spécifiques, le faisant ainsi remonter dans les pages de résultat des moteurs de recherches.
Les entreprises possèdent généralement des comptes sur les réseaux sociaux dans le but d’améliorer leur visibilité. C’est à vous de faire la différence en postant régulièrement du contenu pertinent, intéressant et original afin de plaire aux internautes et ainsi, d’augmenter votre visibilité. En augmentant celle-ci, vous générerez donc plus de clics sur votre site. Cette stratégie peut être complémentaire au SEO (référencement naturel) ou encore au SEA (référencement payant), le but étant que les utilisateurs arrivent sur votre site non pas par les moteurs de recherche mais via des publications sur les réseaux sociaux, des liens sur les blogs ou via vos comptes sur ces réseaux.
2. La différence entre SMO et SEO
D’un côté, le SEO utilise des moteurs de recherches internet alors que, le SMO, lui, utilise les réseaux sociaux. En ce qui concerne le SEO, il y a des règles, différentes selon chaque moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo, etc.) qui doivent être respectées pour avoir un bon classement sur les pages de résultats. Les entreprises veulent toutes apparaître au premier rang. Certaines vont jusqu’à payer pour être mises en avant via le SEA. D’autres entreprises optimisent le contenu de leur site pour apparaitre juste après celles qui utilisent le SEA : on appelle cela le référencement naturel.
En ce qui concerne le SMO, il est moins abordable que le SEO puisque les marques paient pour mettre en avant leurs publications sur les réseaux sociaux mais lorsque vous cessez de les promouvoir, leur visibilité baissera automatiquement. Le SMO et le SEO ont le même but : augmenter sa visibilité pour pouvoir développer votre marque et donc générer un maximum de trafic sur le site Internet de votre entreprise.
3. Quel est l’objectif du SMO ?
Le référencement sur les réseaux sociaux a plusieurs objectifs :
- Générer du trafic vers votre site internet : augmenter le trafic sur votre site est un des meilleurs moyens pour améliorer votre référencement naturel, car plus votre site a de visiteurs grâce aux réseaux sociaux, plus les moteurs de recherche le mettront en avant, vous gagnerez ainsi en visibilité.
- Atteindre de nouveaux clients potentiels : les médias sociaux vous rendent plus visibles et vous font connaitre auprès d’une nouvelle audience, vous permettant ainsi d’atteindre plus de potentiels clients, qu’ils fassent partie de votre cible ou non et qui n’auraient pas connu votre entreprise autrement.
- Améliorer votre e-réputation : une bonne réputation peut vous aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser vos clients actuels. Le SMO vous permet d’améliorer votre e-réputation en gardant un œil sur ce qu’il se dit et se partage sur vous et votre entreprise – n’hésitez pas à réagir en cas de besoin.
- Créer une communauté active : les réseaux sociaux vous permettent de créer votre propre communauté, qui sera attentive à ce que vous postez et qui interagira avec vos publications, etc. Plus le client sent qu’il fait partie d’une communauté, plus il sera fidèle.
- Valoriser vos contenus : il faut que votre contenu soit pertinent afin que vos abonnés s’intéressent à vos publications et interagissent, ce qui vous permettra d’apparaitre plus souvent dans leur fil d’actualité et dans les suggestions de ceux qui ne vous suivent pas encore. Privilégiez la qualité plutôt que la quantité !
- Acquérir des backlinks : n’oubliez pas de renvoyer vos abonnés vers votre site web en utilisant des liens sur vos publications ou en biographie afin d’améliorer votre référencement. Sur les réseaux sociaux, leur utilisation est tout à fait pertinente, d’autant que vos abonnés peuvent aisément partager ces liens et vous faire gagner en viralité.
- Améliorer votre SEO : une bonne stratégie SMO devrait améliorer votre référencement naturel et vous faire remonter dans le pagerank des moteurs de recherche, grâce à toutes les actions sous-jacentes.
4. Les étapes d’optimisation du SMO ?
• Définir une stratégie
Tout d’abord, il est nécessaire de définir une stratégie. Il est intéressant de savoir que vos réseaux sociaux apparaissent également sur les moteurs de recherches. Créer un compte pour votre entreprise sur chaque réseau augmentera sa visibilité et elle aura donc plus de chance d’apparaitre dans les résultats de recherche. Ensuite, votre stratégie doit commencer par le partage régulier de contenus qui se doivent d’être pertinents. Vous pouvez utiliser, par exemple, vos articles de blog que vous allez partager sur les réseaux sociaux, ce qui ajoutera des « backlinks » à votre site.
« Un backlink est un lien entrant (dans une page web). Les backlinks d’une page web sont donc tous les liens qui « pointent » vers cette page, que ces liens proviennent de sites web externes ou de pages internes. » (source : Olivier-Corneloup.com)
Les backlinks sont des liens qui mènent vers une page web interne ou externe au site. Les moteurs de recherche prennent ces liens en compte pour juger de la réputation et de la pertinence d’un site mais cela mène également de potentiels clients qui ont fait un tour sur votre compte, vers votre page web. Pour finir, les mots-clés sont tout aussi importants sur les réseaux sociaux que sur les moteurs de recherche car ils permettent de mettre en avant votre contenu. Pour cela, l’utilisation des hashtags est fortement conseillée.
• Choisir les réseaux sociaux adaptés à votre entreprise
Dans un premier temps, choisir les réseaux sociaux qui conviennent à votre public cible est primordial pour faire connaitre votre entreprise en ligne. Chaque réseau social est différent et présente ses spécificités, les voici :
- Facebook : vise à augmenter votre notoriété et est adapté à toutes entreprises car il est un des réseaux sociaux les plus utilisés.
- Instagram : permet de mettre en avant votre image de marque grâce à son aspect très visuel et de toucher particulièrement des individus âgés entre 18 et 35 ans.
- Snapchat : permet uniquement de poster des formats courts et éphémère, et est utilisé particulièrement par une cible jeune, âgée entre 18 et 34 ans.
- LinkedIn : vous permet de démontrer votre expertise aux yeux des autres entreprises et d’élargir vos opportunités en B2B.
- Tiktok : permet à votre marque d’atteindre une cible jeune, notamment à travers des vidéos courtes de 3 minutes max – grâce à son algorithme, votre contenu peut être diffusé à un très grand nombre en peu de temps s’il plait.
- Twitter : permet à votre entreprise de diffusé des messages en temps réel grâce à l’instantanéité de la plateforme, qui est à la fois un média social et professionnel.
- YouTube : permet d’accroitre votre crédibilité et votre visibilité mais aussi de générer du trafic sur votre site grâce au format vidéo.
Par exemple, si vous êtes une entreprise qui travaille en B2B, vous allez sûrement privilégier LinkedIn et/ou Twitter plutôt que TikTok ou Snapchat qui s’adressent à un public assez jeune.
• Créer du contenu pertinent et de qualité
La création de contenu pertinent et de qualité est essentielle : vous devez privilégier la qualité plutôt que la quantité. Si vos publications n’ont strictement rien avoir avec votre entreprise alors ce n’est pas utile de se fatiguer à publier des choses qui ne vous apporteront ni vues, ni abonnés, ni trafic sur votre site.
Pour commencer, vous devez savoir à qui vous vous adressez. Vous allez devoir adapter vos publications ainsi que la façon de vous exprimer à votre public cible. En revanche, il ne faut pas oublier que la cible évolue selon la situation de votre entreprise. Il ne faut donc pas oublier de la réexaminer de temps en temps afin d’être sûr de vous adresser à votre audience de la meilleure des manières.
« 80% des consommateurs misent sur l’authenticité du contenu. » (source : potion.social)
Enfin, nous vous conseillons de vous poser les questions suivantes : « qu’est-ce qu’est un contenu de qualité ? » « Faut-il privilégier la qualité ou la quantité en terme de publications ? ». Il est nécessaire que votre contenu soit réfléchi et pertinent pour toucher votre cible. Essayez de vous mettre à leur place et de vous demander quelles sont leurs envies et leurs attentes. Il est également primordial de prendre en compte le message que vous voulez faire passer et l’image que vous voulez avoir aux yeux de vos clients.
• Simplifier le partage de vos publications
Les médias sociaux sont un excellent moyen pour faire connaître votre contenu et renforcer la notoriété de votre marque. Pour cela, voici quelques conseils :
- Mettre en avant les boutons de partage sur votre site : votre audience, si elle veut partager votre contenu, doit pouvoir le faire de manière rapide et simple. Des boutons de partage doivent donc être mis à disposition et, pourquoi pas, des « clicks to tweet » au cours des articles. Sur les réseaux sociaux, à chacune de vos publications, le partage est accessible directement (retweeter, partager…), mais cela doit être ajouté manuellement sur votre site internet.
- Créez du contenu qui vaut la peine d’être partagé: intéressant, pertinent et utile pour votre public, voici les mots-clés que vos articles, vos publications et vos autres contenus doivent prendre en compte afin d’attirer des visiteurs sur votre site Web.
- Jouer sur les émotions des internautes: un article de blog dans lequel on ressent des émotions aura plus de chances d’être partagé qu’un autre, mais les publications qui véhiculent certaines émotions telles que le rire ou encore, la surprise seront, par exemple, plus partagées que celles provoquant des émotions négatives.
• Interagir avec votre communauté
Il est essentiel d’interagir avec vos abonnés et de récompenser leur engagement, en les remerciant par exemple. Vous pouvez utiliser la description sous vos publications pour lancer une discussion ou un débat. Si elle est pertinente et bien écrite, la description peut générer de l’engagement. Vous pouvez aussi y intégrer des emojis afin de les rendre plus vivantes et finir par des hashtags pour plus de visibilité. Essayez de créer de cette manière une communauté autour de votre marque pour au fil du temps, les convertir en clients fidèles.
Le fait de faire participer vos abonnés vous sera d’une grande aide : dans un premier temps, pour augmenter votre visibilité mais également pour récolter des avis constructifs sur vos produits et/ou services. Vous pourrez créer des sondages à travers vos story ou encore, demander leur avis sur ce qu’ils trouveraient nécessaire à améliorer. Ce contact direct avec vos abonnés instaurera une relation de confiance. En effet, les utilisateurs apprécient énormément la proximité et se sentent ensuite plus libres de vous poser des questions sur les médias sociaux pour un contact plus humain et rapide.
L’engagement sur les réseaux sociaux renforce la notoriété de votre entreprise et permet à vos abonnés d’interagir directement avec votre marque. Surtout, cela peut générer des clics vers votre site web, augmenter votre présence sur internet et vous rapprocher de vos clients.
5. En quoi le SMO est-il intéressant pour votre référencement sur le web ?
Les réseaux sociaux (et Internet en général) sont une formidable opportunité pour étendre votre notoriété et attirer de nouveaux clients de plus en plus connectés. Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son site web est devenu une démarche incontournable pour attirer le plus de visiteurs possibles. Les réseaux sociaux sont devenus un facteur important pour générer du trafic vers votre site web. Établir des liens entre votre site et d’autres sites web (le netlinking) est une étape importante pour améliorer votre SEO : cela s’appelle « le maillage ».
« Il doit s’agir de liens de qualité, qui viennent de sites d’autorité dans leur domaine et possèdent une certaine notoriété. Ils doivent être pertinents, c’est-à-dire en provenance de pages qui abordent la même thématique que vous. » (source : peps-multimedia.com)
Les liens en provenance des réseaux sociaux n’influencent pas de manière directe votre SEO, contrairement aux backlinks issus d’autres sites Internet, mais ils permettent néanmoins d’avoir un impact indirect sur votre référencement naturel en amenant vers votre site un trafic de qualité.
En rédigeant des articles de qualité sur votre site, vous pouvez ensuite les partager sur les réseaux sociaux, attirer de nouveaux utilisateurs sur votre site et améliorer votre taux de rebond. L’objectif est d’amener les visiteurs sur votre site, les pousser à lire d’autres articles et à atterrir sur une page de destination différente de celle de l’article qu’ils ont visité à l’origine.
Grâce à une bonne utilisation du SMO, vous allez pouvoir augmenter votre visibilité en tant que marque mais également générer plus de clics sur votre site web grâce à ce contenu posté sur vos différents réseaux sociaux. Cependant, il reste une difficulté à surmonter qui est celle de pousser vos abonnés à cliquer sur le lien de votre site en utilisant uniquement le contenu publié sur vos réseaux.
En conclusion, le SMO sert à utiliser les média sociaux dans le but d’augmenter le nombre de clics sur votre site ainsi que votre notoriété. À vous de savoir comment vous allez faire pour augmenter le nombre d’abonnés sur votre compte ainsi que le trafic sur votre site. Il n’est pas seulement question d’avoir un compte et de poster fréquemment du contenu mais de bien analyser votre audience cible afin de partager du contenu pertinent pour cette dernière. Votre contenu doit être de qualité. Il est donc préférable de diminuer votre fréquence de publication afin de privilégier la qualité de vos contenus, ce qui générera plus d’interactions et de visibilité qui mèneront à votre site.
Pour finir, mettez donc en place une stratégie, choisissez les réseaux sociaux adéquats, partagez du contenu pertinent, simplifiez le partage de vos publications et surtout, n’oubliez pas d’interagir avec les utilisateurs qui vous suivent afin de créer une communauté fidèle. Ces différentes étapes sont nécessaires à une stratégie de SMO réussie. N’hésitez pas si vous avez d’autres conseils ou même des questions, nous serons ravis d’y répondre en commentaire ou par email via info@beesboost.com.