Hoe kan een bedrijf een gemeenschap creëren en ermee communiceren?

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Hoe kan een bedrijf een gemeenschap creëren en ermee communiceren?

Een bedrijf kan niet groeien zonder een gemeenschap rond zijn merk en een goede klantenrelatie op te bouwen. Inderdaad, het creëren van een gemeenschap geeft persoonlijkheid aan merken. Het is een manier om hun waarden, hun ethiek en hun manier van werken over te brengen. Bovendien, wanneer een gemeenschap groeit, wekt dit de nieuwsgierigheid van andere mensen en daardoor krijgt een bedrijf de kans om nieuwe klanten te bereiken en zal het eerder tot samenwerkingen leiden. We hebben u een paar van de voordelen laten zien die een bedrijf uit een gemeenschap kan halen. Dat laatste gaat echter niet van de ene op de andere dag. Het vergt expertise en hard werken. Inderdaad, hoe meer middelen en tijd u aan uw gemeenschap besteedt, hoe meer deze zich zal ontwikkelen.

97% van de gebruikers beschouwt de kwaliteit van de klantenservice als een belangrijk criterium bij het kiezen van een merk. “(Bron: dimelo.com)

Maakt u deel uit van een bedrijf dat begint te groeien en een gemeenschap nodig heeft? In het artikel van vandaag delen we al onze tips voor het effectief verenigen van uw doelgroep rond uw merk. Vervolgens leggen we uit hoe u met deze groeiende gemeenschap kunt communiceren om hun vertrouwen te winnen, echte betrokkenheid te creëren en te behouden.

Inhoudsopgave

1. Hoe creëer je een gemeenschap?

Stel duidelijke doelstellingen

Door vooraf duidelijke, consistente en haalbare doelen te stellen, heeft u een doel te bereiken en kunt u uzelf beter organiseren. Bovendien weten potentiële leden wat ze kunnen verwachten als ze lid worden van uw gemeenschap. Zonder het te beseffen kan het bouwen van een gemeenschap enorm veel tijd en energie kosten. Om te voorkomen dat u ze verspilt, is hier onze tip: stel uzelf de juiste vragen om duidelijke doelstellingen te definiëren, zoals:

  • Waarvoor wordt de oprichting van mijn gemeenschap gebruikt?
  • Wie is er geïnteresseerd in mijn inhoud?
  • Waarom moet een persoon zich registreren? / wat zal het hem brengen?
  • Wat zijn de behoeften en verwachtingen van mijn toekomstige leden?

 

Zodra u deze vragen hebt beantwoord, kunt u eindelijk de doelen van uw community bepalen. Maar onthoud dat ze duidelijk en zichtbaar moeten zijn. Nu het doel is gedefinieerd, kunt u een goede gemeenschap strategie ontwikkelen om een ​​gevoel van verbondenheid te creëren bij uw doelwit en om leden aan te trekken die oprecht geïnteresseerd zijn in uw merk.

Ontwikkel een verordening

Voordat u begint aan uw strategie om een ​​gemeenschap te bundelen, is het essentieel om operationele voorschriften te ontwikkelen. Het is noodzakelijk om daarin fundamentele regels af te dwingen om overstroming te voorkomen. Ze moeten duidelijk worden blootgesteld aan leden op de gekozen communicatiekanalen. Dit houdt iedereen op de hoogte en als sommigen de regels overtreden, heeft u zelfs de mogelijkheid om degenen die uw regels overtreden uit te sluiten. Het hebben van een regelgeving helpt om het merkimago van een bedrijf te waarborgen en de controle over wat het wil overbrengen niet te verliezen. Als een conflict echter onvermijdelijk blijkt te zijn, kunt u proberen het in uw voordeel om te buigen door gematigd en voorzichtig te reageren om erachter te komen wat er mis is.

Sluit u aan bij uw binnen cirkel

De ontwikkeling van een gemeenschap vraagt ​​om investeringen en daarom zijn de eerste leden van de gemeenschap erg belangrijk: een gemeenschap ontstaat niet van de grond af aan. Inderdaad, de eerste zal binnen uw naaste kring worden geselecteerd: vrienden, collega’s, familie. Ze zullen de waardepropositie van het bedrijf kunnen testen zolang ze kritische en constructieve feedback van hen vragen, omdat lof niet helpt om problemen op te lossen en dus te verbeteren. Bovendien moet u ze uitnodigen, aanmoedigen om uw producten of diensten aan te bevelen en erover te praten met hun dierbaren om de gemeenschap te verenigen en geleidelijk uit te breiden. Als u begint, is mond-tot-mondreclame erg belangrijk: het is directer en minder publiciteit. Dit zal u toelaten om te leiden tot duurzame relaties en meer betrokken leden.

Een blog insluiten in uw website

In een vorig artikel hebben we de 7 voordelen uitgelegd die een blog kan brengen voor een bedrijf. We zijn verheugd u te kunnen vertellen dat een blog u ook kan helpen om uw gemeenschap effectief op te bouwen. Inderdaad, als een bedrijf geen blog in zijn website integreert waarin het zijn expertise bewijst en reageert op de verzoeken van zijn lezers, zal het geen toegewijde gemeenschap kunnen verenigen. Bedenk dat een persoon die alle antwoorden op zijn vragen op een website vindt, daarop zal terugkomen als hij zich iets anders afvraagt, omdat hij het als een referentie in de sector zal beschouwen. Daarnaast kunt u met bloggen een gemeenschap creëren die echt tot een conversatie kan leiden, omdat deze naar je website komt na het zoeken naar trefwoorden op Google. Kortom, u mag de kans niet missen om gratis een goede gemeenschap op te bouwen door een informatieve blog te maken.

77% van de internetgebruikers leest regelmatig blogs. “(Bron: arobasenet.com)

Wees aanwezig op sociale netwerken

Wie gemeenschap zegt, zegt sociale netwerken! Het is inderdaad op deze platforms dat we vaak horen over gemeenschap en interactie. Tegenwoordig nemen sociale netwerken een belangrijke plaats in ieders leven. Het is daarom essentieel voor een bedrijf om Facebook- en Instagram-accounts aan te maken, de 2 meest gebruikte sociale netwerken. Vervolgens kan het zich, afhankelijk van zijn activiteitsgebied en zijn doel, registreren op andere platforms zoals LinkedIn, Snapchat, Pinterest en YouTube. 

Het is belangrijk om aanwezig te zijn op sociale netwerken, omdat een bedrijf vermakelijke en boeiende visuele inhoud kan publiceren, maar wees voorzichtig, de inhoud moet aangepast zijn aan het doel en moet lonend zijn. Dit is waarom u uzelf altijd in de schoenen van uw gemeenschap moet plaatsen voordat u berichten maakt. Bovendien houden gebruikers er altijd van om de accounts van merken waar ze een aankoop willen doen te controleren om hun waarden te kennen, beoordelingen en opmerkingen van andere mensen te zien, enz. Kortom, een bedrijf kan niet zonder sociale netwerken in een gemeenschap -strategie.

BeesBoost_Blog_article18_image2

Geef een welkomstgeschenk

Een van de beste manieren om een ​​ gemeenschap op te bouwen voor een nieuw bedrijf, is door een welkomstgeschenk te geven. Het is inderdaad een manier om leden te bedanken voor hun deelname aan uw gemeenschap. Bovendien laat het mensen ook zien dat u om uw gemeenschap geeft en dat deze belangrijk voor u is. U hebt dus niet alleen een professionele relatie (verkoper en koper). Dit is ook een effectieve manier om uw zichtbaarheid te vergroten, want als het geschenk goed is gekozen, zullen de mensen die zich hebben aangemeld erover praten met hun omgeving. Idealiter komt het welkomstgeschenk wanneer iemand zich aanmeldt voor de bedrijfsnieuwsbrief. Dit kan een procentuele korting zijn op uw producten, een e-book dat gratis wordt voor uw gemeenschap, het verzenden van goodies en nog veel meer.

2. Hoe om te gaan met een gemeenschap?

Wees actief op sociale netwerken

Alleen op sociale media zijn is niet genoeg om een ​​goede klantrelatie te onderhouden, u moet regelmatig content delen en interactie hebben met je volgers. Dit zal helpen om uw publiek te vergroten en een gemeenschap te verenigen. En als u een bericht op sociale media plaatst, kunnen uw volgers het leuk vinden, erop reageren, opslaan of zelfs delen. Als u regelmatig bent, laat dit uw abonnees daarom zien dat u om uw gemeenschap geeft en dat u hen alle informatie wilt geven waarnaar ze op zoek zijn. Om de betrokkenheid te verbeteren, kunt u ook communiceren met uw publiek door veelgestelde vragen, quizzen en enquêtes als een verhaal te plaatsen.

71% van de gebruikers die een goede ervaring op netwerken hebben gehad, bevelen het merk aan bij de mensen om hen heen. “(Bron: netoffensive.blog)

We raden u ook aan om uw eigen hashtag te maken. Bijvoorbeeld uw bedrijfsnaam (indien uniek) of een hashtag voor een specifieke campagne. Op dit punt kunt u gebruikers die uw producten gebruiken of deelnemen aan de campagne ertoe brengen deze hashtags voor hun berichten te gebruiken.

Wedstrijden maken

Een van de beste manieren om leden van uw gemeenschap te betrekken, is door ze deel te laten nemen aan wedstrijden. Dit helpt bij het opbouwen van loyaliteit en beloont uw gemeenschap. Er zijn verschillende soorten quizzen:

  • Klassieke wedstrijden

Deze prijsvragen kunnen plaatsvinden op het sociale netwerk Instagram, maar ook op Facebook en Twitter. Het bedrijf publiceert een bericht over de voorwaarden om de potentiële winnaar te zijn. U moet uw bijvoorbeeld abonneren, het bericht liken en 3 vrienden taggen. Hierdoor kan u converseren met uw abonnees, maar ook volgers krijgen en daarmee uw gemeenschap uitbreiden. Bovendien maken gemeenschapsleden graag kans om een ​​product van uw bedrijf te winnen.

  • Fotowedstrijden

Betrek uw publiek door een wedstrijd te maken waarin ze een foto op Instagram of Facebook moeten plaatsen. Dit is een gemakkelijke advertentietool omdat uw volgers u promoten op sociale media. Bovendien zorgt het feit dat er een prijs voor de winnaar is, voor meer bereidheid in uw gemeenschap om mee te doen aan de foto.

  • Partnerschap met beïnvloeders

De ideale manier om uw bekendheid te vergroten, is door samen te werken met influencers, zodat ze een wedstrijd kunnen creëren waarin uw producten onder de aandacht worden gebracht. Dit is een effectieve manier, omdat influencers al een betrokken gemeenschap hebben en daarom kunnen gebruikers met hen communiceren, maar ook met u.

Een discussieforum maken

Bedrijven staan ​​er niet vaak bij stil, maar het creëren van een discussieforum en het inbedden hiervan op uw website is erg belangrijk in een communicatiestrategie. Dit komt omdat het maken ervan uw community in staat stelt vragen te stellen en te reageren op andere leden. Dit is dus een goede manier om leden van uw gemeenschap met elkaar te laten communiceren. Daarnaast kan het bedrijf ook ingrijpen en met hen communiceren door bijvoorbeeld meer specifieke vragen te beantwoorden. Resultaat? U maakt uw merk toegankelijker en vergroot de emotionele band met uw publiek aanzienlijk! Het bedrijf zal inderdaad de indruk wekken de internetgebruiker te begrijpen en daarom stelt het forum hen in staat om empathie te tonen. Kortom, een forum zal een bedrijf vermenselijken in de ogen van uw gemeenschap, maar ook in de ogen van iedereen.

BeesBoost_Blog_article18_image4

Kortom, het verenigen van een gemeenschap kost tijd en energie. U moet een expert zijn in klantrelaties. Het is inderdaad noodzakelijk om te weten hoe u een goede gemeenschapsstrategie kunt bepalen volgens de vooraf gedefinieerde doelstellingen. Voordat u mensen naar uw gemeenschapskring probeert te trekken, moet u de mensen om u heen uitnodigen en hen aanmoedigen om andere mensen uw producten of diensten aan te bevelen en erover te vertellen. We kunnen het niet genoeg zeggen, maar een blog is erg belangrijk voor een bedrijf, zelfs voor het opbouwen van een gemeenschap. Voor elk bedrijf dat zijn publiek wil ontwikkelen, moet het aanwezig zijn op sociale netwerken en daar actief zijn om met zijn abonnees te communiceren. Tot slot kunt u nieuwe leden feliciteren met het welkom door hen een geschenk aan te bieden.

66% van de klanten gebruikt nu meer dan 3 verschillende kanalen om met bedrijven te communiceren” (Bron: dimelo.com)

Het is niet genoeg om alleen een gemeenschap op te bouwen, u moet er een goede relatie mee hebben en er vaker mee omgaan. Om dit te doen, kunt u wedstrijden maken op sociale netwerken of zelfs een forum op uw website integreren. We hopen dat u het artikel leuk vond en dat het informatief was om te lezen. Voel u vrij om met ons te delen wat u hebt gedaan om uw gemeenschap op te bouwen. Schrijf ons ook als u meer persoonlijk advies wilt of een community manager wilt inschakelen die expert is in het managen van een gemeenschap. Wij beantwoorden graag uw vragen, doen u aanbevelingen of ondersteunen u bij uw project.

1 reactie op “Hoe kan een bedrijf een gemeenschap creëren en ermee communiceren?”

  1. Pingback: Instagram stories: leer ze beter kennen - Bees Boost

Een reactie achterlaten

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.