Brand Marketing : 5 étapes pour créer une image de marque forte
Face au nombre grandissant d’entreprises ces dernières décennies, se faire un nom révèle être un véritable défi. Afin de se distinguer de la concurrence, il est primordial d’avoir une image de marque forte et inspirante. Avec un bon plan de communication, elle constitue un levier essentiel pour gagner de nouvelles parts de marché. Le manque de communication peut empêcher votre entreprise de passer un cap.
« A l’heure où l’acheteur moderne préfère mener seul ses réflexions d’achat avec Internet et que son attention est surexploitée, construire une image de marque forte est un enjeu majeur. » (Source : ludosln.net)
Aussi appelée branding, l’image de marque représente la manière dont une entreprise véhicule une identité, un message, des valeurs. Créer une image de marque cohérente et consistante est un excellent moyen de s’assurer une notoriété et de fidéliser ses clients. A l’heure où l’attention de l’acheteur est sur-sollicitée, le challenge est de taille. Rome ne s’est pas faite en un jour et l’image de votre entreprise non plus.
Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi analyser le marché au préalable est important, comment concevoir la vision de votre entreprise, mettre la conception en application, incarner votre image de marque et l’intérêt d’assurer un suivi.
Table des matières
Etape 1 : Connaître votre entreprise et son environnement
Pour réussir son branding, il faut connaitre son marché, son audience et surtout sa marque. Avant de commencer, il faut donc analyser chaque aspect si on souhaite créer une image de marque pertinente et solide. Tout d’abord, une analyse interne permet de mieux comprendre sa marque. En examinant ses caractéristiques, il sera plus facile d’identifier les traits que l’on souhaite mettre en avant. N’ayez pas peur d’admettre vos forces comme vos faiblesses, ce sera très utile au moment de déterminer l’identité de votre marque.
Ensuite, connaître sa cible est tout aussi important. Assimiler leurs attentes est crucial si on souhaite créer une marque qui soit appréciée des consommateurs. Et pour finir, déterminer ce qui vous différencie de la concurrence est impératif pour vous démarquer. Posez-vous les bonnes questions. En quoi votre méthode est-elle unique ? Qu’est-ce qui vous différencie des concurrents ?
« L’étude de marché est un travail fastidieux mais fructueux, car mieux vous connaîtrez votre organisation, plus vous consoliderez l’identité de votre marque. » (source : blog.hubspot.fr)
Vous l’aurez compris, une approche stratégique est vivement conseillée si vous souhaitez créer une image de marque forte. Il est important de prendre le temps d’analyser avant de se lancer dans sa conception. Une fois que c’est fait, vous pouvez passer à la 2ème étape : la conception. Par exemple, imaginons que vous êtes une start-up qui commercialise des produits de beauté anti-rides, certifiés bio, et que vous avez décidé de vous lancer sur Instagram. Vous devez impérativement définir votre public cible selon différents critères tels que l’âge, le revenu et le sexe. Donc, pour cette start-up, le public cible sera : femmes de la classe moyenne, âgées entre 30 et 50 ans et qui s’intéressent à la beauté. C’est maintenant, que vous pouvez concevoir vos posts, écrire des descriptions pertinentes et utiliser des hashtags adaptés à votre cible.
Etape 2 : Concevoir votre image de marque
À présent, il est temps de mettre la main à la pâte. Autrement dit, créer l’image de marque de votre entreprise. Pour y parvenir, on peut diviser la conception en trois parties. Premièrement, imaginer une identité propre à votre entreprise, ce qui la caractérise et la différencie des concurrents. Deuxièmement, créer un message qui véhiculera votre image. Et troisièmement, choisir des valeurs et les façons avec lesquelles elles sont délivrées à la clientèle.
« 86% des consommateurs considèrent l’authenticité comme un facteur clé lorsqu’il choisissent d’aimer et de soutenir une marque » (Source : oberlo.com)
On ne va pas vous mentir, il y a énormément de choses à garder à l’esprit lorsque l’on crée son branding. En tant qu’incarnation de l’essence même de l’entreprise, votre marque doit correspondre à la personnalité de l’entreprise et à la promesse faite à vos clients. C’est bien plus qu’un simple logo ou un slogan. L’image de marque donne confiance, fidélise, crée un sentiment d’appartenance. En fait, elle est la manière dont le public extérieur se représente votre marque. Elle peut être définie comme « ce que les gens disent de vous quand vous n’êtes pas là ». On peut faire la comparaison avec un être humain. Tout comme lui, si la marque veut attirer l’attention, il lui faut une personnalité unique. Quelles sont les qualificatifs que vous souhaitez lui attribuer, par exemple.
« Une personne a besoin de voir une marque 7 fois avant de s’en rappeler pour de bon » (Source : ludosln.net)
Vous l’aurez compris, votre entreprise doit adopter une personnalité unique. Le but est de vous démarquer par le biais de vos actions. Votre but, la mission de votre entreprise doit aller au-delà d’un objectif purement économique. Personne ne sera séduit par une marque qui a pour but premier l’argent et le profit. Comme évoqué plus haut, la proposition de valeur fondamentale est essentielle afin d’humaniser votre marque. Elle doit être ancrée dans vos objectifs majeurs.
« 64% des consommateurs pourraient acheter une marque ou la boycottera uniquement en raison de sa position sur une question sociale ou politique » (Source : oberlo.com)
Une fois que vous avez assimilé toutes ces notions et ainsi déterminé quelle personnalité, quel message et quelles valeurs votre entreprise adoptera pour son image de marque, vous pouvez passer à la prochaine étape. Comment appliquer concrètement cette vision.
Etape 3 : Appliquer votre image de marque
Il y a plusieurs façons de lui donner naissance dans le monde extérieur. Ce qui vient tout de suite à l’esprit de beaucoup d’entreprises, c’est le visuel. Le style visuel est un excellent moyen de transmettre une émotion et ainsi que votre message. L’identité visuelle est le premier point de contact avec votre cible. Mais cela est plus facile à dire qu’à faire.
Le nom et le logo de votre entreprise apparaitront dans tous les supports de communication de l’entreprise. Vous devez donc créer une charte graphique cohérente qui s’appliquera partout pour créer l’identité visuelle recherchée : le nom, l’enseigne, les couleurs, les formes, … La charte graphique est l’élément central de l’image de marque, ce qui permet de vous démarquer des concurrents en un clin d’œil aux yeux de la cible. Le design est l’ambassadeur silencieux de votre marque et si la cible reconnaît la marque et ce qu’elle incarne à la seule vue du logo, vous devenez bien plus qu’un nom et une image aux yeux de cette cible. Cependant, n’oubliez pas jamais de rester flexible. Vous devez être capable de vous réinventer et de changer votre design avec le temps.
Comment parler de branding sans évoquer les réseaux sociaux. Ces derniers occupent une place toujours plus grande dans la société et les avantages qui peuvent en être retirés sont nombreux.
Pourquoi est-ce intéressant dans votre cas ? Pour tout vous dire, ils sont devenus indispensables si vous souhaitez construire une image de marque percutante. Ils sont des excellents outils pour tisser des liens avec vos clients. Attention toutefois à choisir les bons. Contrairement à ce qu’on peut penser, vouloir être présent partout peut se révéler être contreproductif. Il faut intégrer les réseaux sociaux à votre entreprise mais sélectionner ceux qui seront pertinents pour votre entreprise et vos activités. Un point à ne pas oublier lorsque vous faites de la communication sur internet, c’est de toujours rester actif. Être irrégulier ou inactif sur internet peut nuire davantage que de ne pas y être.
Étape 4 : Incarner votre image de marque
Incarner sa marque est très important si vous souhaitez être cohérent et digne de confiance aux yeux du consommateur. Un premier moyen est dans l’attitude que vous adoptez vis-à-vis de la cible. Vous devez chercher à créer une relation authentique avec votre cible. Un bon exemple de ce qui peut être fait pour renforcer le lien avec le client, c’est d’être toujours à l’écoute : que ce soit via une assistance en ligne ou dans les commentaires sur les réseaux sociaux, cet effort sera récompensé par la suite, parce que d’une part vous allez récolter des informations utiles pour améliorer les services ou les produits grâce au feedback de clients, et d’autre part vous installerez un climat de confiance où la cible se sentira écoutée et ainsi créer un attachement.
« Lorsque la perception de la marque est positive, elle favorise la commercialisation. » (Source : anthedesign.fr)
De plus, si vous désirez incarner la culture propre à votre entreprise, cela commence avant tout en interne. Les employés sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise. Si au départ, ceux qui travaillent pour vous n’y croient pas, comment voulez-vous que les clients y croient ? Vous devez incarner la marque et sa culture, chaque employé doit adopter cette culture. Chacun d’entre eux apportent une contribution non-négligeable à la construction de l’image de marque de votre entreprise.
Étape 5 : Assurer un suivi de votre branding
« Comme pour tout autre aspect du marketing, il est difficile d’évaluer les performances d’une entreprise sans effectuer le suivi d’indicateurs clés. » (Source : blog.hubspot.fr)
Comme pour toute action marketing, il est primordial de mesurer la performance du branding. Pour ce faire, assurer un suivi des indicateurs majeurs est nécessaire. Il existe de nombreux moyens de récolter l’information comme des enquêtes, des commentaires, des outils analytiques, etc. Dans votre cas, ce qui vous intéresse est de savoir ce que les gens penseront de votre marque, ce qu’ils en disent. Vous allez chercher à mesurer la réputation de votre marque. Ainsi par la suite, vous serez en mesure de faire les ajustements nécessaires pour corriger une erreur ou améliorer votre image.
Par exemple, vous pouvez, après le lancement de votre branding, proposer aux clients de remplir un questionnaire constitué de questions telles que « Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre marque auprès de vos proches ? » Malgré l’analyse, la préparation et les études réalisées, il est très rare d’aboutir à une stratégie parfaite pour votre image de marque. Le but est de tester sa stratégie, pour la renforcer par la suite. Négliger le suivi est une grave erreur car ce serait omettre une quantité d’information qui peut s’avérer comme vous l’avez compris très utile.
On espère que cet article vous aura permis de mieux saisir les aspects importants de l’image de marque. En conclusion, on a suivi trois axes : l’identité de votre entreprise, mission et ses valeurs. Au travers de ces trois points, on a analysé leur rôle et comment les déterminer de la meilleure des façons. Que ce soit grâce aux réseaux sociaux, aux employés ou à l’attitude de l’entreprise, on a observé ensemble les différents moyens de mettre en pratique la vision de votre entreprise. Et pour terminer, il était important de mettre en lumière l’importance de collecter des informations sur la perception de votre image de marque afin que vous puissiez l’améliorer par la suite si nécessaire.
« 73% de consommateurs considèrent l’expérience client comme un facteur important lors de leurs décisions d’achat » (Source : oberlo.com)
Votre branding, c’est donc bien plus qu’une simple réputation ou un logo, c’est une vision, une façon d’opérer et une attitude à l’égard de la société. Son impact sur le succès de votre entreprise est grand et il est primordial de ne pas le négliger. Après avoir lu cet article, vous aurez déjà fait un grand pas dans cette direction. N’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez en commentaire. Nous espérons que la lecture fut plaisante, si c’est le cas n’hésitez pas à le partager sur les réseaux sociaux.
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